10月29日，四川成都。李姚（化名）反映，她于10月24日在拼多多平台的“楠语休闲海外直属店”购买糖果，商品简介中明确标明糖果克重为81.2克。
李姚询问一袋糖果大概有多少颗，商家王凯（化名）答复14颗。
10月27日，李姚签收后，发现糖果仅有9颗，少了5颗。
李姚告知店家称自己只收到了9颗糖
把9颗糖果与包装袋一起称重后仅有61.5克，与商品简介不符。李姚询问王凯，为什么少了5颗糖。
王凯称，第一次遇到客户说少糖，怀疑是李女士私藏糖果。
李姚与店家的对话截图
随后，李姚向拼多多客服反映该事件。
10月28日，拼多多客服认为王凯存在服务态度问题，对王凯的网店进行整改处理。
补偿李姚4张共计26元优惠券。
拼多多客服给出的回复
10月28日晚，李姚单位的老板收到一条好友申请，老板添加后，发现是王凯。王凯告诉老板，怀疑员工李姚私藏糖果，要求老板提供李姚在单位的拆快递视频。
李姚单位的老板与王凯的对话截图
王凯看李姚拆包监控视频，发现确实只有9颗糖。
李姚认为，自己如实与店家沟通，却被怀疑是“小偷”，王凯还加单位老板微信“告状”，影响到她身边人与工作。
10月29日，王凯告诉记者，自己在联系他们老板这件事上确实不对，但自己的怀疑并非空穴来风，“我们卖的是预包装的食品，又不是农副产品，不存在故意少发货的情况。”
王凯表示，现在也说不好是5颗糖去哪了，李姚有监控视频，但他卖的是包装好的进口零食，“我自己也觉得很诧异。”
至于为何要添加李姚单位老板，王凯表示，当时确实是有点生气，“我被投诉了之后，影响了店铺评分，还被罚了款，这种包装的食品，又不可能存在缺斤少两。”
目前，李姚已经申请退货退款。
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