大象新闻记者 汤磊 见习记者 张雨童
近日，山西运城市天鹅湾悦府小区的业主们向大象新闻·大象帮求助称，他们购买的“高端楼盘”大门，在交付后竟然变成了一家名为“塞拉宫”的牛肉面馆，业主只能从旁边的消防通道进出大门，更令他们不满的是，当地相关部门在历经两个月联合调查后“没有解决实际问题”。
“高端楼盘”大门在交付后变成了一家名为“塞拉宫”的牛肉面馆
【维权】“高端小区”大门变牛肉面馆 业主曾摆花圈抗议
业主谭先生向大象新闻记者反映，他是2023年10月购买的天鹅湾悦府房产，当时小区住宅楼主体刚建好，门口的商业建筑还在搭建框架。一位姓叶的房产销售在2023年曾发布小区建设进展，多次明确提到“小区主大门即将完工”，从当时宣传的效果图和在建情况来看，主大门设计得“很气派”。
天鹅湾悦府宣传图中主大门设计得“很气派”
谭先生表示，天鹅湾悦府是运城天宝天河房地产开发有限公司(下文简称运城天宝天河公司)在当地开发的“高端楼盘”，“小区的户型面积大多超过140平方米，主要面向改善型住房需求的家庭。这个西门临着中银北路主干道是主门，更是小区的‘门脸’。”
业主曾送花圈维权
然而，今年6月底，当小区主大门围挡施工结束后，业主们惊讶地发现，原本应该是气派大门的位置，竟然挂上了“塞拉宫牛肉面”的牌匾。业主提供的视频显示，7月8日牛肉面馆开业当天，有大批小区业主聚集在门前抗议，更有人摆放花圈，寓意悼念“夭折的大门”。
【变更】业主指开发商私自改规划“狸猫换太子”
业主们告诉记者，现在小区大门最主要的问题是，运城市行政审批服务管理局最初公示的小区规划方案，跟最终存档的规划方案不一致。
“开发商在销售时宣传的方案是包括主大门的，后来不知何时变更了大门设计规划，而这一次变更并没有向我们公示。”谭先生告诉记者，“据我们了解，像这样‘狸猫换太子’的做法，运城天宝天河公司不是第一次了，之前他们开发的两个小区都有这种情况。”
图为两次不同的规划图
业主向记者展示了两次不同的规划图：“最初宣传的小区大门规划图纸中，大门箭头在两栋商业建筑之间居中的位置；后来行政审批局备案的图纸里，大门箭头就往下移位了，指向消防通道的小门。”
【不满】业主指多部门联合调查“不解决实际问题”
今年7月初，业主们从多个渠道向相关部门反映问题，维权抗议也很快引起了多个部门的重视。7月9日，运城市住建局就此事发布通告，称已牵头成立由市行政审批服务管理局、市场监督管理局、城市管理局等部门组成的联合调查组，进行全面调查核实，并向反映问题的业主承诺，在9月4日前作出处理结论。
图为牛肉面馆旁业主出入的门
小区大门在大部分业主不知情的情况下更改规划备案的做法是否合规？运城天宝天河公司是否涉及虚假宣传？现在的小区大门商铺是否涉及违建？针对天鹅湾悦府业主们最关心的三个问题，运城市住建局在9月4日的回复中称，项目规划问题由市行政审批局负责，项目违规建设查处由市城市管理局负责，项目虚假宣传查处由市市场监督管理局负责。
“住建局在调查最后一天才给我们出了回复，我们提出的几个主要问题都没有得到回答。”多位业主气愤地说，“联合调查了两个月，却不解决任何实际问题。”
9月10日，记者尝试联系运城市行政审批服务管理局。根据运城市人民政府官网信息，拨打该局的办公电话显示为空号。随后，记者拨通了运城市城市管理局的电话。城市管理局工作人员明确回应，天鹅湾悦府西大门商铺“不属于违建，开发商本身就没有规划大门。”
9月11日，记者根据企查查平台显示的电话，多次尝试联系涉事开发商运城天宝天河公司，但公司电话始终无人接听。
【尴尬】维权让面馆意外走红 业主“心里很不是滋味”
记者了解到，因为小区业主维权事件引发的关注，使得这家牛肉面馆意外成了“网红饭店”，许多市民好奇前来品尝，并在社交媒体上分享打卡经历。有网友留言调侃：“想进小区先吃一碗面”“大门没保住把餐饮搞活了”。
这家牛肉面品牌方工作人员称，该加盟商在租赁场地时，房东提供了真实、完整的产权证明，他们租赁手续合法合规。
规划图纸上承诺的气派大门，现实中却变成了牛肉面馆的招牌。晚上灯火通明的牛肉面馆大门，与旁边业主进出的消防通道形成鲜明对比，业主感叹，“看着面馆里热热闹闹，我们只能从旁边窄道回家，心里很不是滋味”。
