经过多轮沟通协商，2021年12月17日，曹女士与武汉鹰视思维教育科技有限公司签订退费解除协议，双方正式解除合同，公司扣除相关费用后退还曹女士8102元学费。然而，这达成一致的退款协议，却成了曹女士近四年来的“心病”——从合同解除当天起，她便开始等待退款到账，可左等右等始终没有消息。

期间，曹女士隔段时间都会主动联系对接老师询问退款进度，但得到的回复永远是千篇一律的搪塞话术：“退款正在走内部流程，还需要再等等”“之前负责您退费事宜的老师岗位调整，正在安排新老师接替服务”“已经安排对接了，正在推进”…… 这些“空头支票”一次次让曹女士燃起希望，又一次次让她陷入失望。

图为手机转账记录

直到2023年5月15日，距离双方签订退款协议的时间已过去了快17个月，曹女士终于收到了该机构的第一笔退款，金额为1620.4元。面对剩余未退的6481.6元，曹女士再次联系对接老师时，对方以“退款流程未走完，正在排队”为由拖延，到最后，对方对曹女士发的信息已置之不理。

“8102元的退款，只退了20%，剩下的钱拖到现在，每次沟通都像在求着他们一样。” 曹女士向记者展示了自己的缴费凭证、合同解除协议和沟通记录。这笔未退的学费对她而言并非小数目，在多次沟通无果情况下，曹女士抱着希望联系到极目新闻记者，希望能帮助她要回剩余的学费。