锅锅酱糖心Vlog扣扣传媒背后的故事与西贝删除温情公关文

（原标题：西贝删除温情公关文）

来源|中国蓝新闻

9月23日，西贝公众号发布文章《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了》。

文章以7岁儿童毛毛的视角，讲述了毛毛从2岁起开始吃西贝，妈妈因为最近的新闻不让毛毛光顾西贝，毛毛哭着、闹着，哪怕妈妈用玩具“诱惑”，也要遵守与西贝的“约定”，最后妈妈想通了的故事。

文章被不少网友质疑“公关部门真的是史诗级拉垮”“禁止煽情炒作”……截至记者发稿，西贝已经删除该篇文章。

图为西贝公号发布的文章截图

延伸阅读

“预制菜”风波后，西贝推出进店消费领百元代金券活动

在经历“预制菜风波”后，餐饮连锁品牌西贝再次引发关注。9月24日，北京、上海、济南等多地门店推出“进店消费即送100元券”活动，部分门店吸引了顾客排队参与。活动同时也在社交平台引发讨论，有人认为这是实惠优惠，也有人表示质疑。

图为相关活动宣传海报

根据消费者分享的信息，只要进店点单，无论金额多少，成年人和儿童都能获得一张100元券，而且券可以叠加使用。五人进店即可得到500元券，下次消费时直接抵扣。有顾客甚至只买一个馒头，也能拿到百元券。活动推出后，部分门店出现排队场面。

此次活动引发的讨论呈现两极分化。一部分网友认为这是餐饮企业的实在让利，直言“吃一顿送一顿”，觉得值得。另一部分网友则表示对西贝口味不感兴趣，还有人猜测活动与库存压力有关，调侃是在“帮忙消化囤货”。

此前，西贝因“预制菜风波”而遭遇信任危机，此次推出百元券，被部分业内人士解读为吸引客流的尝试，也是修复口碑的举措。

俞敏洪谈“西贝风波”后 罗永浩：西贝其实正经来说没有特殊问题

9月24日，罗永浩微博转发了一条“俞敏洪谈西贝风波”的新闻，并评论称“西贝其实正经来说，也不能算有什么特别的特殊的问题”。

罗永浩转发微博截图

俞敏洪在北京大学的演讲中谈到“西贝风波”称，企业在做事情时需要做好两件事：一是把人做好，二是把产品做好。

俞敏洪提到，尽管消费者和顾客可能不宽容，但企业必须找到方法来渡过困境。他还指出，在互联网时代，尤其是大模型时代和短视频时代，问题可以被立体化、全方位地展示出来，甚至被放大几十倍。

因此，企业必须更加注重产品和服务的质量，以赢得消费者的信任和支持。

据此前报道，9月10日，罗永浩发博公开吐槽连锁餐饮品牌西贝：“好久没吃西贝了，今天下飞机跟同事吃了一顿，发现几乎全都是预制菜，还那么贵。希望国家尽早推动立法，强制饭馆注明是否用了预制菜。”

此话一出，引发双方持续多日的“口水战”。