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9秒大事件! 西贝承认部分菜品是隔夜菜

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西贝承认部分菜品是隔夜菜

西贝承认部分菜品是隔夜菜

9月10日,罗永浩在微博吐槽知名连锁餐饮品牌西贝,称几乎全是预制菜,价格昂贵,太恶心,呼吁立法强制餐馆明示是否使用预制菜,引发广泛关注。

西贝承认部分菜品是隔夜菜

9月12日,“西贝”“预制菜”“罗永浩”等话题被热议,记者实地探访杭州西贝餐厅,体验老罗套餐。西贝承认部分菜品存在隔夜情况,煮好的羊排赏味期是三餐,今天上午一餐、下午一餐、明天上午还能卖,厨师长称隔夜使用不会影响出餐品质。

罗永浩称希望借此推动预制菜透明化

西贝公布争议菜品制作过程

9月12日下午,罗永浩再次发声,表示将开直播谈谈这个事情。他表示:“我的诉求并不是打这个西贝,或是贾老板,我对他们没什么兴趣。但我很希望借着这次的事件,推动中国预制菜行业透明化,保障消费者的知情权。所以今天晚上也会提到一些其他餐饮企业。”

罗永浩微博截图

西贝12日下午发布《西贝全体伙伴致顾客的一封信》,同时公布所涉菜品制作过程的“作业指导书”。 文中提到:“作为西贝的老客人,我们首先感谢罗永浩前来西贝就餐,并为西贝提出意见、建议。但作为有影响力的公众人物,罗永浩对西贝的不实指责及不当用语,我们坚决反对,绝不姑息。”

律师称西贝曝光罗永浩菜单或侵权

9月11日,西贝餐饮创始人贾国龙表示,目前西贝门店的所有菜品都不是预制菜。西贝全国370多家门店将面向所有消费者开放后厨,同时,西贝也将于12日在全国所有门店上线“罗永浩菜单”。9月12日上午,杭州一家西贝门店工作人员向记者介绍,目前门店已经上线“罗永浩菜单”,菜单共包含13道菜。

对此,知名律师河南泽槿律师事务所主任付建表示,若罗永浩能证明“西贝大量使用预制菜”的陈述基本属实,就不构成侵权;若西贝举证其言论是捏造且主观恶意明显,就可能侵权。

对于贾国龙公开“罗永浩菜单”,律师还表示,菜单本身包含了消费者的消费信息,如菜品选择、消费金额等,菜单通常与消费者的个人偏好有关,如果菜单上的信息能够与特定的个人身份相关联,通过菜品选择、消费时间和地点等信息可以推断出消费者的身份,那么公布菜单的行为可能侵犯消费者的隐私权。商家在提供服务过程中获取的消费者个人信息,不能随意公开或泄露,否则将承担相应的法律责任,如停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失等。

来源:新民晚报综合

西贝官方发布、罗永浩微博账号、澎湃新闻

延伸阅读

贾国龙称被罗永浩"气到半夜睡不着喝酒" 于东来发声

“西贝门店100%没有预制菜!预加工不是预制菜!”

9月11日,在西贝位于北京顺义祥云小镇的门店内,西贝创始人贾国龙情绪略显激动地向《每日经济新闻》记者表示,他手里拿着两张长长的罗永浩点单流水单,在他身后就是此前罗永浩用过餐的包间。

西贝承认部分菜品是隔夜菜

贾国龙称西贝不是预制菜

在这之前的24小时,贾国龙还和家人一起在新疆度假。9月10日16:55,罗永浩在微博发文称,好久没吃西贝了,今天下飞机和同事吃了一顿,发现几乎全是预制菜,还那么贵,实在太恶心了,希望国家尽早推动立法,强制饭馆注明是否用了预制菜。

“看到罗永浩发的微博我直接定了回北京的机票,今天早上回来的。”贾国龙告诉《每日经济新闻》记者:“昨晚家人都睡了我气得睡不着,凌晨三点自己下楼吃了点烤串,要了一瓶酒,抽了一支烟。”这个好斗的内蒙古汉子语气里有些无奈。

面对罗永浩对于西贝预制菜和贵的质疑,尽管情绪难平,但贾国龙告诉记者,西贝的应对方法只有三个字:打明牌。贾国龙表示,9月12日开始,全国370家西贝门店公开罗永浩菜单并开放后厨,所有人都可以品尝其中菜品,也可以去厨房监督,看看西贝是不是真没有预制菜。他同时承诺,不好吃不要钱,顾客可以随时进入后厨参观任何一道菜的制作全过程。

隔空“交战”还在继续。就在贾国龙回应媒体质疑的同时,另一边的罗永浩也在密切关注着贾国龙的每一句发言,并在贾国龙接待媒体期间一连发出多条微博并登上热搜。面对贾国龙的起诉警告,罗永浩迅速在微博喊话:“好,来吧。”不仅未显退让,反而采取更主动的行动——直接发布10万元悬赏公告,公开向外界征集能证明西贝使用预制菜的“真实证据”,让这场围绕预制菜的争议从“口头对峙”推向“证据博弈”阶段。

9月11日晚间,华与华营销咨询有限公司董事长华杉发微博表示,西贝是拼了老命要把菜做好的企业,贾国龙又是极其爱惜自己羽毛的人,罗永浩这样的污蔑,他绝对受不了。

华与华营销咨询有限公司董事长华杉发微博

9月12日,胖东来CEO于东来社交媒体发文表示:“任何事没有完美……感谢西贝、海底捞等品牌企业可以让我找到相对放心可口吃饭的地方!”

胖东来CEO于东来社交媒体发文

9月12日上午十点,北京大兴一家西贝门店还未正式开门营业,后厨正在进行忙碌的备菜环节。该店店长告诉《每日经济新闻》记者,所谓的“罗永浩菜单”现在就上了,但并不会明确在菜单标注或上架相应套餐。“因为他(罗永浩)点的那几道菜,都是门店正常售卖的,一共有13道菜品,包括烤羊排、黄米凉糕等。”对于为何不直接在菜单进行标注,该店长表示,有顾客问的话我们就会告知,写名字可能会涉及到侵权等。

“不会回应罗永浩,会走法律程序”

在采访现场,贾国龙向记者公开了罗永浩点餐的结账单。他表示:“因为罗永浩是一个有影响力的公众人物,他把话说得这么极端,说我们‘全是预制菜,很恶心’。做餐饮的其实对‘很恶心’这个词特别在乎,这对我们的商誉有很大影响,就是在砸我们牌子。”

记者注意到,在贾国龙公开的菜单中,罗永浩当天点了14道菜(有两道菜点了两份),金额总计833元,菜品包括草原嫩烤羊排、葱香烤鱼、西贝面筋等西贝招牌菜。

“我其实以为他没吃好,我说也许人家罗永浩没吃好,咱们先复盘怎么让他吃好,菜没做好咱们改,味道不行改味道,服务不行改服务。但看完他菜单,我觉得还是中规中矩,没有什么因为产品质量问题而导致的(不满意)。”贾国龙表示。

“罗永浩说西贝恶心,这个词语真的非常伤人,如果我们服务不好,或者菜品不好吃,我们都可以改进,可以提升。但是空口无凭说我们恶心,真的太伤人了!”贾国龙说。

“那我们该起诉他?我们该不理他?我们做好我们自己就行了,我们只能用法律武器,别的我也做不了。你说我和他对骂,我肯定骂不过他,他说那些话我真说不出来,我肯定不会和他对骂去。但是我们用法律武器,这个是一定的。”贾国龙表示。

当被《每日经济新闻》记者问及“这是否是创业以来最大的危机”时,贾国龙回应称:“这肯定不是生死危机,创业最初的时候我们面临的问题可都是生死危机,一把干不成也许就退出游戏了。现在(这件事)已经不是生死问题,顶多是生点气、生点病。”

当被问及罗永浩是西贝的消费者,是否会起诉消费者时,贾国龙表示,(罗永浩)作为消费者,我感谢他,但是他的行为超出了正常消费者的范畴。“你吃得挺好,走的时候说挺好挺好,一抹嘴走了,然后回去就发了个微博,对我们那么大伤害。”贾国龙告诉记者。

西贝承认部分菜品是隔夜菜

贾国龙还表示,这件事肯定会促使西贝进行自我反思,复盘哪些地方还没做好。

“西贝曾经卖过预制菜, 但今年开始100%没有预制菜”

可以看到,此次争锋的焦点在于,第一,西贝是否使用预制菜;第二,西贝是不是“那么贵”。罗永浩甚至还在微博中发起“转发送出iPhone 17一部”话题,希望通过专业方法检测出食物是不是预制菜。

在回应媒体时,贾国龙反复强调西贝目前没有使用预制菜,并对预制菜和预加工进行了明确区分。

他表示,预制菜指的是在中央厨房加工完成的成品菜肴,门店仅需加热即可出餐,例如鱼香肉丝在中央厨房炒好、冷冻后运输到门店,只需拆包装加热即可出餐。而预加工仅涉及部分处理步骤,如将肉丝切丝、焯水或过油,但最终的烹饪步骤仍需在门店完成,包括炝锅、放料等。

“预制菜与预加工的本质区别在于,预制菜是成品化,门店无需再进行主要烹饪步骤;而预加工只是提前进行部分准备,最终菜肴的形成仍依赖门店加工。”贾国龙说:“按照国家规定,我们没有一道菜是预制菜!”

记者在西贝门店看到,储藏在餐厅冰柜中的确实为牛肋条、牛腩块以及已经处理干净的土豆块、胡萝卜块等食品原材料,西贝门店的厨师也在厨房进行现炒,现场添加调料,整个菜品制作过程也可以被普通消费者隔着透明玻璃清楚看到。

西贝祥云小镇门店内厨师正在现场制作烤鱼 图片来源:每经记者 赵雯琪 摄

贾国龙坦言,西贝之前曾尝试过“功夫菜”,属于预制菜范畴,但由于消费者不买单,有抵触情绪表达,功夫菜这几年已经陆续下架了,今年开始西贝所有门店100%没有预制菜。他提到,这也是消费者用脚投票的结果,他是开餐厅的,消费者不喜欢、不接受,他就逐渐下架了功夫菜。

贾国龙同时提到,大家可以通过查看门店厨房来确认是否有预制菜,而不是仅依赖预算或报表进行判断,不过他也提到,可以向每个人公开西贝的财务情况和报表,因为西贝是合规的,经得起任何人的检查。

而对于价格贵的质疑,贾国龙坦言,西贝定价是良心的,西贝上半年平均利润率不超过5%,外界普遍认为西贝贵是近两年中国餐饮业的“最大冤案”。“我们的价格策略就是优质平价,尤其要绝对保证优质,不要平替。”贾国龙告诉记者。

“西贝没有预制菜,但不反对预制菜 预制菜一定是大趋势”

尽管坚决否认当前门店使用预制菜,但贾国龙表示,他本人并不反对预制菜,同时认为预制菜一定是未来发展趋势。

“预制菜有好多整体上的好处,整体效率的提升,食品安全水平的提高,品质稳定,还有就是美食平权。标准化程度越高,我们普通人越能吃上好东西,其实是造福老百姓这个事儿。”他说。

贾国龙认为,预制菜在食品安全、成本把控和效率方面具有优势,代表未来方向。“日本作为一个发达国家,预制菜进入家庭的比例已经达到百分之六七十,标准非常高。预制菜也会分三六九等,从效率、安全、品质几方面的考虑,它其实是有先进性的。”他说。

不过,贾国龙也指出,预制菜行业需要更有节奏、更健康地发展。“原来一哄而起太快了,各个地方都做预制菜产业园,太快了。什么东西太快,就必然有一些问题。”他表示,国家应该出台更加严格的法规,商家就是要优胜劣汰,做得好会被消费者选择,做得不好就被消费者淘汰。

不过,此次“预制菜之争”也暴露出行业标准待补,西贝自证与反思之外,餐饮透明化、预制菜规范,仍是行业需持续作答的难题。

记者|赵雯琪 王郁彪

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