2023年9月底逐步交房的陕西咸阳御河宸院小区，近日遭遇大雨，导致地下室积水倒灌电梯井，43号楼整栋电梯停运，高层住户回家成难题。
业主们向华商报大风新闻反映楼盘排水系统存在缺陷，而物业工作人员回应“不清楚”，其上级公司官方电话已欠费停机。
涉事小区
>>水淹电梯——
电梯运行过程中滴水，电梯井还有哗哗流水
9月18日，咸阳市秦都区御河宸院43号楼的业主告诉记者，17日下雨导致地下室积水，单元电梯陆续停运。“一个单元3梯6户，一栋楼两个单元。从17日开始，一单元电梯就陆续停了，到18日13点后，二单元的三部电梯也全停了。”业主无奈地说，楼高31层，年龄大的和高层住户回家成了难题。
电梯井还有哗哗流水
18日晚，一位业主提供了一段当日早上8时拍摄的视频。视频显示，运行中的电梯厢内出现滴水现象。当电梯停在一楼时，能清晰地听到电梯井下传来哗哗的流水声。
19日凌晨0时许，这位业主冒险下到43号楼负一层楼梯处，发现与电梯同一侧的一个房间内，水正不断地往外溢出，现场并无工作人员进行紧急排水。
直至19日上午，业主告知记者，目前二单元的一部电梯已恢复运行，另外两部仍在维修中。
>>业主诉苦——
每次下雨都积水，反映多次仅获“理解”二字
在与记者通话中，业主的言语间充满了焦虑和无奈。“我们最担心的是，这已经不是第一次了。”业主说，以前下雨虽然没这次严重，但也有积水问题。他们曾向物业反映过，但对方的回应仅仅是“理解”两个字，并未见到任何实质性的改善措施。“这次是最严重的，3台电梯全停了，而且电梯运行时都在滴水，我们都不敢坐。”
业主告诉记者，“小区原来卖得很贵，后来价格跌得很狠，各种问题频发。”
相邻的42号楼积水问题同样严重
业主还观察到，不仅是他所在的43号楼，相邻的42号楼积水问题同样严重。“42号楼现在正往外抽水呢，从早上抽到中午，我看着抽，很多很多水。”
>>物业回应——
面对业主问题，物业工作人员多答“不清楚”
9月19日上午，记者联系小区物业“融丽御河物业服务”了解情况，对于电梯停运的原因，一工作人员称是因为“昨天下雨比较大，电梯进水了”，并表示水已抽完，正在恢复。
对于业主质疑“新楼为何未做排水”“雨水从何进入”“整个小区是否普遍存在此问题”以及“未来如何避免”等问题，该工作人员均以“我不是很清楚”“是地产他们弄的”。
随后，电话被转接给另一位工作人员，他表示无法提供物业负责人的联系方式。
天眼查显示，为该小区提供物业服务的为“陕西融丽御河物业管理有限公司”，但该公司未预留任何联系方式。记者转而查询其上级单位“融利发展”的官方网站，看到该官网上明确显示负责御河宸院小区的建设和物业管理，记者拨打其官方联系电话，发现处于“欠费停机”状态。
延伸阅读
小区10部电梯全部停掉 业主：大人不敢出门孩子在家闹
金华的朱女士说她居住的小区，因为年检不合格，10部年检的电梯全部停掉了，这对业主的出行造成了很大的困扰。
图为涉事小区
朱女士家住金华铂凯花园南区，小区是2022年10月交付的，全是11层的小高层。“7月12号，特检院对第一批电梯进行了年检，判定年检全部不合格，然后就停梯了，7月23号，市场监管局过来给电梯贴上了封条，到现在还是停在这里，两百多户居民受到了影响。”
因为年检不合格，10部年检的电梯全部停掉了
根据金华特种设备检验检测院的通知，铂凯花园南区的10台电梯，检验结论均为不合格，原因是缓冲器严重锈蚀，柱塞无法正常复位，张紧轮锈蚀。
缓冲器被指严重锈蚀
电梯停运，最直接的影响就是住在高层的业主，大热天每天步行上下楼，苦不堪言！尤其是11层的住户，空手上楼都要满头大汗，更别说搬运大米等生活用品了。
住在高层的业主每天需步行上下楼
“电梯停了半个多月了，像我们带着个小孩下来玩，我都下不来，孩子在家里闹，他玩习惯了，不下楼玩他要闹。谁来帮帮我们小区？”7楼业主周阿姨说。
朱女士说，电梯问题之所以无法解决，是负责小区管理的远洋物业不肯出钱更换坏掉的配件。
图为涉事小区物业
对此，远洋物业金华铂凯花园项目的黄经理表示，小区的所有电梯全部出问题，是因为从2023年开始，电梯基坑一直在渗水，这两年他们持续对基坑里面的积水进行抽取。
图为电梯检验意见通知书
物业方面表示，小区的地下车库很潮湿，造成了电梯基坑渗水。彻底解决问题，要找开发商。采访当天，记者也在小区地库转了一圈，发现整体确实比较潮湿，地面上有明显的水迹。
图为小区的地下车库
“从去年开始，我们发现电梯的部件有锈蚀的情况发生，今年7月份，南区有10台物业电梯停了以后，我们物业积极跟开发商沟通，要求地产对电梯问题进行处理，但是开发商回函说现在资金紧张，要求业委会主导动用质保金维修。”黄经理说。
小区物业表示，为了让电梯尽快修复正常，经过跟电梯公司协商，目前也有了一个初步方案。那就是现有电梯维保单位通力电梯先垫付80%，业委会垫付20%，先把电梯给修好，解决眼前电梯停运的难题。
物业表示正跟电梯公司协商
接下来，小区业委会将继续准备相关材料，向住建部门申请使用开发商的质保金。不过，业主们还是有担忧，如果地库返潮的问题不彻底解决，修好之后，电梯可能还会出问题。
铂凯花园的开发商是金华航凯置业，截稿之前，记者暂未得到开发商的回应。针对此事，我们会继续关注。
