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9秒带你穿透真相! 三名女子和四个孩子点一碗面,多次免费续面被拒后女子连续给出2个差评!老板:不同意和解,将重新调整续面规则

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三名女子和四个孩子点一碗面,多次免费续面被拒后女子连续给出2个差评!老板:不同意和解,将重新调整续面规则

三名女子和四个孩子点一碗面,多次免费续面被拒后女子连续给出2个差评!老板:不同意和解,将重新调整续面规则

8月14日,“女子带5孩点一碗面多次续面”话题冲上微博热搜,引发网友广泛热议。据网传视频显示,一位女子带着多名孩子来到餐馆,仅点了一碗面,而后,她利用商家推出的“免费续面”服务,先后要求续了两次面,商家予以拒绝。

随后女子给了商家差评,由此引发双方争吵。潮新闻记者核实到,事情发生在8月13日晚上,位于河南郑州的一家餐馆。

图为事发现场

8月14日下午,潮新闻记者联系到涉事餐馆老板霍先生,据其描述,当晚约7点多,三名成年女子带着四名儿童,事实上共7人进入其店内消费。“他们点了一碗饸饹面13元、一份涮毛肚18元、两个凉菜以及一份团购的15.8元羊肉串,总计消费70多元。在用餐过程中,几个大人分别为同行的孩子免费续面了两次。”

霍先生称,其餐馆开业三年来,一直实行“一人一碗面,免费续面管饱”的规则,即顾客购买一碗面后,可免费添加面条直到吃饱。但此规则针对的是“一人一碗”的个体消费,因此他无法接受“一碗面管一家人饱”的情况。

现场视频记录了霍先生与其中一名女顾客6分钟左右的沟通过程。霍先生表示,其当时解释称一人续面免费,但建议孩子多的话单独再购买一碗面更合适,“女的态度很激动,依旧不依不挠,还转手给了我差评,于是就有了视频中的争吵。”

霍先生表示,该顾客随后在平台上连续给出了两个差评。他尝试联系顾客,希望对方删除差评了结此事,但沟通未果。于是,霍先生选择公开店内监控视频以自证。此后,该顾客以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警。

顾客差评截图

潮新闻记者了解到,目前,警方已介入处理此纠纷。但霍先生称,双方最终未能达成和解。“我是不同意(和解)的,若对方坚持,我会走法律程序。”霍先生表示,目前他暂时删除了视频,后续将对视频中人物打码处理后重新发布。

截至发稿,潮新闻记者多次尝试联系涉事顾客,但尚未获得回应。

霍先生坦言,他不得不重新调整“免费续面”规则,对于未来的经营,“带孩子的顾客如果觉得面不够吃,需要加面时,就必须单独付费购买了。”

该事件持续在网络发酵,也引发了网友关于“餐馆免费续面规则”的广泛讨论。部分网友支持面馆老板,认为规则清晰,多人消费一碗面却要求多次免费续面着实不合理。但也有网友质疑,儿童是否应完全按成人标准收费,以及商家在成本可控的情况下是否应更包容?还有声音指出,消费前明确告知规则,对双方都至关重要。

对此,您怎么看?

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延伸阅读

餐馆未打码曝光逃单食客引争议 店家:她必须要先结账

“又没吃多少钱,这几个人还专门跑大老远来晋城逃单,真没想到......”8月10日,山西晋城市城区一餐饮店老板发视频称,有几名到店内消费的食客,吃了饭之后不结账,而从这些人的行为和与店员交流的细节来看,他们的手法很专业,有好几次都是假装询问消费了多少钱为由,但实际上并未结账,最终消失在了监控中。

8月11日,记者联系到视频发布者,同样也是该餐馆的实际经营负责人缑先生,他告诉记者,之所以选择以视频曝光方式也是不得已而为之。但有律师指出,这样定性并曝光的方式存在不妥,建议还是合理合法做好维权。

餐饮店商家曝光食客“逃单”的视频截图

争议:

监控视频不打码曝光“霸王餐”食客

店家的视频以“不打码”的方式发出后,引发了网友热议。

其中,一名身着粉色短袖和白色短裙的年轻女性食客在监控中的行为,被怀疑是“职业逃单”。监控视频显示,这名女子先是从包间出来和店员打招呼,然后示意同包间食客陆续走出,其中,还有两名年轻男性,身着背心,跟在女子身后,两名中年男女,一前一后,走出包间。

身着粉色短袖和白色短裙的年轻女性食客被怀疑是“职业逃单”

店家发布的监控视频中,还特地标注了年轻女性分两次在前台询问消费了多少钱,然后说待会儿来结账,也看了他们的菜单,但最终还是匆匆下楼,走出了餐饮店的大门,消失在了监控中。

有网友询问老板为何没有报警,而是以“人肉”的方式来曝光这样的行为?视频发布者即餐厅负责人缑先生在评论区回应称,“我明天就去报警,多看几遍你们就会发现,她绝对是专业的,我没有对视频掐头去尾,是完全展现给大家的。”目前,这个视频已经有上万评论,7000多条转发量。

商家:

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选择曝光,想提醒餐饮商家们“避雷”

8月11日,记者联系缑先生。他告诉记者,食客“逃单”吃霸王餐这个事情属实,时间发生在8月10号,“我对这些人的印象还是挺深刻的,因为首先这个女子进店后,拿的B11的号牌,然后后面她主动跟我说,号牌不见了。”

缑先生说,他家店铺提供扫码点餐的服务,而这个年轻女性说自己在点餐之后号牌不见了,这个让他匪夷所思,“扫了码之后,我们的后台还是可以看到消费者的消费记录,但是没有号牌,她的信息就没了。”这个细节,让他觉得很奇怪。

5名食客的消费记录(受访者提供)

他给记者展示了这些食客的消费账单,点了一份特色高平皮冻23.8元,茴香苗拌山菌23.8元,酱肉裹鲁村39.8元,陈醋焖带59.8元、麻辣酱醋鱼89.8元,清汤饸络5碗10元,肉罐焖炒59.8元以及餐具费5元,共计311.8元的消费。在他看来,这300多元的消费菜单,属于平价消费,并且他们餐馆在当地也是平价餐厅,人均消费就几十元,他不清楚为什么这些人要“逃单”。

对视频曝光行为,缑先生解释,之所以选择曝光,是因为他觉得这些食客的行为属于“不正常行为”,当天他店里接待了700多名顾客,他想以视频曝光方式找到这群食客,要求他们结账买单,“如果到时候她觉得我侵犯她隐私什么的,她可以提出这个诉求,可以告我,要求我删除视频,我自然也有我的说法,可以道歉也可以删除视频,但是前提是她必须要先结账,对吧?”

缑先生说,视频发布后,目前视频中的“食客”也并没有联系过他,他以这样的方式提醒餐饮商家们“避雷”,“不是说非要追回这300多元,没必要,是这样的行为实在太不好了,我们晋城还是挺欢迎游客来的,待人也真诚,但这样‘逃单’的行为实在不应该。”

律师:

“吃霸王餐”可能犯法 但视频曝光行为也不妥

北京泽亨律师事务所律师胡磊:吃霸王餐就是强拿硬要公私财物的行为,可处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可并处一千元以下罚款。若长期吃霸王餐或强拿硬要,金额达到一定标准,还可能构成寻衅滋事罪,面临刑事处罚。所以报警后,警方能依据相关法律对吃霸王餐的食客进行处理,帮餐饮店维护权益。

因此,餐饮店要注意保留好相关证据,像食客点餐记录、现场监控录像等,能清晰呈现食客用餐以及拒不付款的全过程;另外,支付凭证如果存在也可以一并保留,这些证据都能为后续维权提供有力支撑。要是有当时在场的证人,证言也能增强证据的说服力。

但另一方面,发布未打码视频曝光食客很可能侵犯他人隐私和肖像权。例如在公共场所拍摄食客拒付行为时,若未对可识别信息打码,导致他人隐私信息被公开,即便没有商业目的,也可能构成侵权。而肖像权方面,未经肖像权人同意,不得制作、使用、公开肖像权人的肖像,除非法律另有规定。曝光未打码视频,不符合法律规定的合理使用情形。这种行为不仅可能要承担侵权责任,比如被要求停止侵害、赔礼道歉,甚至还可能要赔偿食客的损失,同时也可能引发公众对餐饮店的负面评价,影响自身声誉。因此,即便遇到吃霸王餐的情况,一定要通过合法合理的途径解决,切不可擅自曝光他人隐私信息。即使发布视频,也需对可识别信息严格打码,并仅在必要范围内传播,同时注明“为维护合法权益曝光不诚信行为”等声明,以体现主观善意。

📸 王仁兴记者 赵德荣 摄
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