近日,南京德基广场内一处设置了智能玻璃门禁的“会员专属厕所”引发网友广泛关注。从网络流传图片可见,该厕所进口门上方及玻璃门处有标注“天象/黑卡会员专属”,玻璃门旁还配备了扫码验证设备。
图为德基广场内的“会员专属厕所”
10月14日午间,记者实地探访德基广场发现,该“会员专属厕所”位于商场二期三楼某店铺旁。此前,记者在二手交易平台检索时注意到,有不少店家售卖德基广场会员专属厕所的“通行码”,价格从0.5元至5元不等,商品详情页面基本都标注“天象会员”“免排队”“24小时在线秒发码”等关键词,且部分店铺的商品页面显示已有成交记录。记者尝试在两家店铺下单,付款后均立即收到带有二维码的“会员码图片”,图片下方特别提示“每三分钟更新,请勿截图,以免影响正常使用”,且实地测试时,该二维码可顺利扫开智能玻璃门禁。
二手交易平台
二手平台商家提供的“通行码”
进入厕所后记者观察到,内部使用人数较少,配备了品牌洗手液、吹风机等物品,整体环境相对安静。值得注意的是,在该“会员专属厕所”不远处,设有指引“由此向前”的厕所标识,沿标识前行一段距离,即可到达另一处无需扫码可直接使用的厕所。
同日,记者以消费者身份致电德基广场客服询问相关问题,接线人员回应称,该厕所就是“正常的卫生间”,使用规则为“需天象会员才能进入”,同时表示同一楼层设有其他洗手间,可以正常供消费者使用。当被问及成为天象会员的具体条件时,接线人员表示,自然年内,半年消费10万元或者全年20万元。而对于二手平台存在售卖会员通行码的情况,接线人员明确表示已经反馈至商场相关部门。
而到了10月14日下午,社交平台有网友发帖称,当天16时许前往德基广场时发现,此前需扫码进入的二期三楼的“天象/黑卡会员专属厕所”,已取消刷卡进入限制。记者联系到该发帖网友,对方表示,自己去的时候已经取消一个小时了,且表示“以后都取消了”。随后记者尝试联系德基广场工作人员进一步核实,对方表示暂不对外接受采访,提出可留下联系方式、进行反馈。截至发稿前,暂未收到相关回复。
记者注意到,目前二手平台上会员专属厕所“通行码”相关商品也暂未下架,仍处于在售状态。
网友发帖称相关扫码限制已取消
记者在社交平台检索发现,“会员专属厕所”并非近期新增设置,2024年9月就有网友发帖称其已经投入使用。
针对这一设置,有网友认为,这和会员专属休息室、停车场本质一致,商场为高消费会员提供差异化服务,合理且常见。但也有网友提出新视角,猜测部分人对会员专属厕所有意见,或许与德基此前花费百万甚至千万元打造多座高端厕所有关,这些厕所逐渐成为打卡点,不少游客专程到商场排队拍照,因此有可能干扰了正常购物消费者的如厕需求。此外,也有网友提出观点:事情关键不在于是否有会员专属厕所,而在于商场是否切实保障了厕所的数量与整洁度;若普通厕所供需充足、环境达标,会员专属服务无可厚非;可一旦存在牺牲普通设施品质或数量,就难免引发不满。
扬子晚报/紫牛新闻记者 徐悦
实习生 孙舒颜
校对 胡妍璐
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