9月11日，记者联系到了定南县城市公共交通有限公司，工作人员介绍，定南县城内目前共有四条公交线路，每条线路上都有学校，其中G2线路上有三所学校，围绕该县的主干街道运行，因此早高峰乘坐学生和居民较多。每天早上7时许，公交车准备发车，预计间隔10到15分钟一趟，在线路对向各自有5班车发出。视频中出现的老人和小孩“抢公交”的情况就是发生在城内公交G2线上，这种情况已经有一段时间了。这名工作人员还称，目前，定南县城市公共交通有限公司主要针对年龄65周岁以上老人办理老年卡，持老年卡乘客乘坐公交车免费。除此之外，还有普通卡、学生卡，其中学生卡实行六折优惠。

G2线公交司机方师傅介绍，早上乘坐该条线路的不少老年乘客是去免费做一种理疗，人数预计有五六百，并不是网上所说的去领免费鸡蛋。这个时间段也是学生上学的时间，所以才出现了老人和学生一起“挤公交”的情况。

公交车师傅称老人们是为了赶着去做免费理疗（来源/视频截图）

随后，记者联系了定南县交通运输局，该局工作人员表示，9月10日，该县公交公司面向全县发出了倡议书，倡议所有成年乘客错峰出行，让出每日7:00-7:30时段，将有限的公交资源优先让予学子。针对有网友建议老年卡限时使用，该局工作人员回应称目前无法实现。记者注意到，9月10日，公众号“定南发布”发出“请为上学的孩子让行！”的推文，落款单位是定南县城市公共交通有限公司。