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2图说明! “3女带4孩续面”面馆招牌已拆除,涉事女顾客:已委托律师起诉,要求对方公开道歉

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“3女带4孩续面”面馆招牌已拆除,涉事女顾客:已委托律师起诉,要求对方公开道歉

“3女带4孩续面”面馆招牌已拆除,涉事女顾客:已委托律师起诉,要求对方公开道歉

极目新闻记者 柳琛琛

“3女带4孩续面”事件有新进展。9月5日,多名河南郑州网友通过社交媒体分享视频称,涉事面馆的招牌已被拆除。当天下午,事件中的顾客马女士向极目新闻记者表示,已得知了相关消息,并委托律师起诉,要求对方公开道歉。

网友发布视频显示面馆招牌被拆除(网友视频截图)

有网友通过社交媒体称,4日23时,该面馆连夜拆除了招牌。面馆所在地居民王先生向记者分享了自己拍摄的视频。王先生称,自己是郑州本地人,有早起的习惯。5日早上6时许,他路过面馆时,发现门头的招牌已被拆除。关于“续面”事件,王先生认为,面馆老板公开发视频网暴顾客的做法不对。王先生称,不希望该面馆再开业了。

图为涉事面馆(受访者供图)

面馆周边另一家商铺老板则向记者表示:“我们现在关门了,影响太大了,生意很差。”

该事件中的顾客马女士向极目新闻记者表示,她已经从朋友处得知了面馆招牌拆除的消息,也从网络看到了相关视频。马女士称:“我们对面馆的行为一直没有去评价,只是证明我们的清白,通过正规流程维护我们的权益。”马女士也告诉记者,关于起诉的事项,已全权委托律师处理,她要求面馆方为不实言论公开道歉,此外还有侵犯肖像权的问题。“自始至终,他都没有对他做的事情向我们道歉。”马女士说。

5日下午,在某外卖平台上,涉事面馆显示“商户歇业关闭”。记者多次拨打面馆老板电话,未能接通。

事件回顾

郑州“续面事件”面馆关门,老板引争议后致歉

近日,河南郑州面馆老板霍某与7名顾客因续面发生纠纷持续引发关注。

据悉,该事件争议双方已于8月15日在街道办的调解下,签订了和解协议。然而面馆老板霍某于次日在直播中继续用“七匹狼”贬损顾客,称“把面倒了也不给七匹狼吃”,引发网友不满。

“3女带4孩续面”面馆招牌已拆除,涉事女顾客:已委托律师起诉,要求对方公开道歉

8月18日,该面馆老板发视频向网友道歉称,自己没控制好情绪,言行举止过激,同时还承诺会继续无限续面。

对于他的道歉,网友们并不接受,截至18日晚,该面馆为关灯关门状态,门口有大量群众围观。

事件梳理:

8月13日晚,三名女子带四个孩子在郑州市某饸饹面馆共计消费140.58元,其中点了一碗面,利用店家推出的“无限续面”服务先后续面两次,第三次要求续面时被店家拒绝。

图为事发现场视频截图

随后,女子在团购平台给商家进行差评,商家希望删除差评遭拒绝,引发双方争吵。

据面馆老板霍先生介绍,发生争吵后,顾客报警,当地派出所现场调解,未能调解成功。店主霍先生次日将相关视频发布,引发争议。

顾客打差评截图

8月15日,据现代快报报道,记者从面馆老板霍先生处了解到,双方已经达成和解,顾客已将平台上的差评删除。“我发布的视频给孩子造成了影响,我表示抱歉。”霍先生表示,“以后如果是一人点一碗面,照样还是无限续面,管饱。花多少钱跟点几碗面是两码事儿。”

16日凌晨,面馆店家的短视频账号更新了两条视频,其中一条称,“无良媒体”的报道给他带来了伤害,并导致他被网暴。另一条视频中,霍先生发声称,顾客带着孩子到店,店里会给孩子安排免费的面,“咱吃不了,咱给他倒了,咱都不让那个‘七匹狼’吃。”

17日,据重庆晨报报道,续面顾客马女士表示不再和解,将起诉商家侵犯未成年人肖像权。目前,她因为此事被网暴后导致心情不佳,身体健康受到影响,目前正在医院输液治疗。

马女士表示,15日,她和面馆老板霍先生在当地街道办签了和解协议,霍先生承诺此后不在网上发布相关视频内容。不过,马女士发现,面店老板事后依然开直播聊这个事情,而且还在直播间“阴阳”自己和孩子。“我就感觉自己没办法忍了”。

“3女带4孩续面”面馆招牌已拆除,涉事女顾客:已委托律师起诉,要求对方公开道歉

8月18日,该面馆老板发视频向网友道歉称,自己没控制好情绪,言行举止过激,同时还承诺会继续无限续面。目前,该老板账号的道歉视频已关闭评论。

面馆老板发布视频道歉

另据北京时间8月18日报道,中原区三官庙街道综治中心工作人员表示,顾客多次点餐累计消费140多元。上周五双方达成协议,将再次进行调解。

“续面风波”怎么越理越“坨了”?

8月16日,“3女子带4娃续面”事件再次上演反转大戏:原本与店家握手言和的顾客,突然决定硬刚到底,要法庭上见分晓。这不禁让人疑惑,续个面的事,怎么就理不清了?

先来回顾一下这场“续面风波”的始末:8月13日,三名女子带着四个娃只点了一碗面,续面两次后被拒,顾客怒打差评,结果遭老板指责,并在网上“喊冤”。经核实,三名女子消费实为140.58元,并不是过分薅羊毛。随后,双方达成和解:涉事顾客删除差评,老板删除涉事视频并道歉。但在后来,老板直播时又暗戳戳地提起此事,引起涉事顾客的反感,最终决定告上法庭。

究竟是商家言而无信,还是顾客过分较真、得理不饶人?对于这个“罗生门”事件,网友们在评论区也吵翻了天。

“续面风波”的出现,再次印证了明确规则的必要性。其实核心问题很简单:面馆老板的“续面管饱”仅限一个人,但部分消费者却误以为可多人共享。如果店家从一开始就将规则细化,许多误会本可避免。现实中,一些商家常陷入两难:既担心规则写得太死,显得不近人情,又幻想靠消费者“懂味”来消除潜在的冲突。结果就是,对模糊地带的侥幸心理让矛盾悄然累积,最终一点小事也搞得“一地鸡毛”。

“续面风波”同样给“吃瓜群众”敲响警钟:切忌“过早站队”,更不该“按键伤人”。事件发酵过程中,网络舆论经历了“过山车”式的起伏:起初,仅凭老板单方说法,大批网民便指责顾客“贪小便宜”“薅商家羊毛”;待顾客亮出140元付款凭证后,又有人调转“枪口”,涌向店铺刷差评。事件过程揭示了一个深层问题:在信息不全时,公众极易被情绪裹挟,而新证据出现后,又可能快速倒戈。当网络声浪被一次次推向顶峰,身处漩涡中心的当事人,承受的却是铺天盖地的讨伐与持续伤害。这不仅无益于化解矛盾,反而让一碗面的争议不断扩大、升级、失控。

说到底,这场风波的核心不是“续面”,而是关乎诚信、公平与规则的探讨。若能在规则制定上更加明晰,以及多一分将心比心的豁达,或许整件事压根不会演变成“罗生门”。可惜的是,沟通的缺失让误解与分歧如同雪球般越滚越大,最终从口角摩擦一路滑向了对簿公堂的境地。

📸 黄强辉记者 节振国 摄
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