不到2年花了7万元水费！
今年，杭州萧山区闻堰街道戈雅公寓府尚别墅一位业主卓先生收到了一张催缴通知单，在水费栏目中，2023年11月1日至2025年8月17日，水费高达70116.75元。在收费明细中，2023年11月1日至2025年8月17日用水量相当惊人，25497吨。
卓先生收到的催缴通知单 受访者提供
府尚别墅的水费是由小区物业“代收代缴”，因此，不到两年的时间就产生如此高昂的水费，这引起了业主和物业的争论。
近日，潮新闻记者来到了府尚别墅了解相关情况。
水费异常或与水管漏水相关
催缴水费和水管漏水，谁来通知？
府尚别墅的房龄已有10多年，依山而建，共用围墙的几幢别墅面积相差不多。
卓先生的别墅面积239.77平方米，和卓先生面积差不多的别墅业主表示，他们一般是一季度到半年缴纳一次水费，有一家就3口人住，一年半的水费是1.7万，另一家就2个人平时水费不会超过1000元/月。
图为戈雅公寓 章然摄
听说卓先生家的水费不到2年就高达7万元，邻居们有点疑惑，金额怎么会这么高，“应该及时去缴费，估计是水管漏水吧，他们要是早点发现就好了。”
卓先生的母亲告诉记者，这幢别墅是他们在2023年9月入住的，当时并不知晓是物业“代收代缴”的水费，误以为水费是线上扣款，所以一直没有去物业缴费。卓先生表示，这点是他疏忽了。他称，一家人入住别墅后，直到2025年6月份，他在微信上接到物业发来的水费通知单，7万元，“我都傻眼了。”
2023年9月份至2025年6月，他没有收到来自物业方面任何关于催缴水费的通知和水管漏水的提醒。
“如果我们家的水费连续几个月异常高，物业有义务提醒我们是不是水管漏水了，而不是放任不管，直到快2年过去了，才给我们一张通知单，要缴纳7万元水费。”卓先生说，两年期间，有2次水管发生问题，都是他自己发现并处理，一次是2024年发现后院漏水，他赶紧报修，另外一次发现热水器水管出现问题，卓先生也找了物业来修理。“这两次漏水，物业都没有提醒。”
卓先生认为如此高昂的水费背后是物业失职，所以拒绝支付7万块钱的水费。
2025年8月，双方矛盾激化：“第一次物业来拆水表，我收到通知了，但我没有同意，从我的视角来看，就是物业强拆水表。”卓先生报警，经过调解，重新安装了新水表。
10月15日，“物业又第二次来拆水表，这次我没有收到通知。”卓先生表示，他再次报警，但是这次调解因为各种原因未能成功。“物业方面表示需要结清水费才能安装水表。”
停水期间，“没有水做饭、洗澡，日常生活都成了问题，只能临时去酒店和亲戚家借住。”
目前，卓先生找了师傅来为家里安装了一个水表，家里已经恢复了正常用水。“但是高昂的水费问题不解决，我们还是非常担心的。不知道会不会再次停水。”
物业垫付7万元水费
被证实双方协商水费金额陷入僵局
记者联系到萧山供水有限公司相关人员，对于此事，该工作人员表示清楚相关情况，第一点是物业方确实已经支付了所有的水费，费用已结清；第二点是7万元水费确实是在卓先生的水表下产生的费用。“水管老化在所难免，要定期排查关注下，他们家的情况应该是水管漏水，目前矛盾主要是在物业和业主之间，水费已经结清了也没法减免。”
卓先生家重新安装的水表 章然摄
戈雅公寓项目经理张女士表示，“仁本物业将于12月离场，需要在离开之前，收齐业主欠下的款项。不止这一家发生了水管漏水的情况，也有一家因水费金额比较高，要付4万块钱。”针对这些水费较为高昂的业主，张女士表示正在与他们协商，“我们已经垫付了资金，我们也需要收回款项，才能维持公司的正常运转。”
张女士说，卓先生家不仅仅有7万多元的水费欠款，2023年9月1日至2025年12月15日的物业费31649.64元也还没有缴纳。“我们当然希望业主能全部缴纳拖欠的水费和物业费，至于折中处理的办法，未能和业主达成共识，如果实在不能协商，考虑走司法程序。”
两次拆水表的缘由，物业表示，是业主未能及时缴纳水费，所以他们不得不及时止损，先拆除水表。“拆除之前，我们提前三天通知业主了。”
至于卓先生表示物业未能尽到提醒的义务，张女士称，在卓先生欠费的两年内，物业有过提醒和催缴，但未能得到业主的回复，并表示有相关证明资料，但考虑到多方面的原因和业主隐私，不方便提供给记者。
记者从闻江社区了解到，物业和业主对于高额的水费有一些争议，社区已经组织了多次协调会，后续也会持续关注并希望促进事情的解决。
律师：拆除水表行为不妥
建议要合理合法催缴
物业和业主卓先生因为水费陷入僵局，针对这种情况，记者咨询了相关律师，浙江丰国律师事务所主任陈松涛表示，从法理上来说，权利和义务相统一，既然物业有“代收代缴”水费的权利，物业应承担相应的提醒义务。
“譬如小区水费若是一季度收一次，物业发现水表异常后应该提醒业主。该季度内产生的高额水费费用由业主承担，但过了这一季度，物业未尽到提醒责任，后续产生的水费物业也应承担相应的部分责任。”
北京中闻（杭州）律师事务所律师邱润照说，两年的水费高达7万元相当异常，一般来说，家庭正常用水不会产生如此大的消耗量。应明确水管爆裂的具体位置，才能推定责任承担的主体。业主只会对专有面积内的用水设备承担相应维修责任，非专有部分由物业承担，建筑红线范围外由市政承担。
至于物业拆除业主家水表催缴的行为，记者也咨询了一些律师意见。陈松涛表示，物业无权拆除业主的水表，“如果物业说已经通知了，必须由物业来提出证据，证明已经通知到位。”邱润照表示，非紧急情况，物业未经业主明确同意，是不允许进入业主家中。上海申伦律师事务所夏海龙律师表示，原则上必须征得业主同意，除非存在事关安全的紧急情况，否则擅自入户是侵权行为。浙江纳古律师事务所律师叶韶君也表示，水表不是物业公司的财产，而是属于业主的专有部分，物业没有权利擅自处置业主的个人财产，“民法典也有规定，物业不得采取断电断水等方式催缴费用。”
来源：潮新闻 记者 章然
