旅客携20寸行李箱登机被要求托运未同机抵达首都航空致歉：已启动调查

封面新闻记者杨金祝

“人都落地长春机场了，行李却滞留在合肥机场！”近日，有博主在社交平台发布视频称，乘坐首都航空时遇到了行李保障问题，并表示：“再不会乘坐首都航空航班。”

首都航空发布致歉声明截图

8月12日晚，首都航空发布致歉声明。其中提到，为保障客舱安全和旅客舒适度，地面工作人员对于尺寸超规的手提行李在登机口进行卡控，需要办理转舱托运。根据机场安全需要，转舱托运行李需要重新通过安检，所需时间超过航班起飞时刻，导致当天行李未能同机抵达。

博主发布的视频截图

旅客经历：

20寸以下行李箱被要求托运

行李箱未同机抵达目的地

“8月5日，我乘坐首都航空的航班从合肥飞往长春，下午2点的飞机，我11点40就到机场了。下午1点半，开始排队登机的时候，工作人员把我们携带随机行李箱的乘客叫到一边，称20寸以下的行李箱也要托运，并不予解释。”8月10日，视频博主“霹雳亲爹”发布视频，分享了自己乘坐首都航空的经历。

“很有意思的是，让我先签字确认托运，然后避重就轻地说了一句，行李有可能赶不上航班。当时我问对方，如果赶不上该怎么办。对方回复：尽量给你装，大概率是同机的，有1%的风险都要给你说到。都这样说了，当时觉得没什么问题。”该博主没想到的是，落地长春机场后，他和其他十几位乘客一直等不到自己的行李箱，一问才知道，行李箱还在合肥机场，根本没有送去托运。

一般情况下，20寸及以下的行李箱可直接带上飞机。该博主表示，“20寸行李箱不让上飞机也应该提前告知，我们好提早安排托运，而不是登机的时候才卡住。”之后，首都航空提出了赔偿300元的解决方案，被该博主拒绝。

博主的航班信息

航司回应：

手提行李尺寸超规

转舱托运需重新通过安检

8月12日晚，首都航空在社交平台发布致歉声明。声明中提到，经核实，关于8月5日首都航空JD5841合肥-长春航班，部分旅客行李未随机到达长春的情况，由于当天航班客座率96%，为保障客舱安全和旅客舒适度，地面工作人员对于尺寸超规的手提行李在登机口进行卡控，需要办理转舱托运。

根据机场安全需要，转舱托运行李需要重新通过安检，所需时间超过航班起飞时刻，导致当天行李未能同机抵达。事件发生后，公司客服在沟通时存在表达不当的地方，未能及时解决问题。公司对于上述问题发生深表歉意，公司服务质量管理部门已启动内部调查并将按照制度明确相关责任。

首都航空表示，自2019年转型差异化服务以来，首都航空致力于为旅客提供灵活、多元的出行选择。旅客可在购票时按需选购行李额度，公司在官网及短信同步展示手提行李尺寸限制（20×30×40cm），以兼顾民航安全规定与客舱舒适体验。对于部分旅客反映的行李政策展示不直观、不突出的问题，公司已启动官网、APP的整改工作，进一步在购票环节加强提示。

📸 张志远记者贾怡摄

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                                                pali2漫画app下载-pali2安卓版下载v2.58来源：环球时报【环球时报驻美国特约记者 萧达 柳玉鹏 王逸】当地时间13日，德国、法国、英国等欧洲国家和欧盟领导人以及乌克兰总统泽连斯基与美国总统特朗普举行了视频会议。此次会议距离特朗普与俄罗斯总统普京即将举行的阿拉斯加峰会仅两天，被认为是欧洲急着在“特朗普与普京同处一室”之前对特朗普进行“摸底”。法新社称，欧洲希望说服特朗普在美俄峰会讨论俄乌冲突时尊重欧洲和乌克兰的利益。此前一天，白宫正式宣布“只有俄乌冲突中的一方”出席美俄峰会，特朗普将与普京进行“一对一会谈”。对于特朗普宣称俄乌停火需要双方“领土交换”，泽连斯基12日明确表示不会在领土问题上“让步”，称任何有关乌撤出顿巴斯地区的提议都是为俄“打开新的进攻桥头堡”。欧盟27个成员国中的26国12日发表联合声明，强调“和平之路不能脱离乌克兰而决定，国际边界不能用武力改变”。不过，唯一没有参与联合声明的欧盟成员国匈牙利总理欧尔班当天在社交平台上发文称：“欧盟被边缘化本身就够让人悲哀了。唯一可能让情况更糟的是，我们站在场外还要指手画脚。”他说：“欧盟领导人唯一明智的做法是效仿美俄会晤，召开一次欧盟-俄罗斯峰会。”
                                            

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