刘女士一家三口在深圳工作和生活。10月1日一早，他们一家开车回广西贺州老家过节，大约8点上高速，下午3点到达高岗服务区。小狗就是在此时丢失的。

刘女士告诉红星新闻，深圳到贺州本不需要经过高岗服务区，但当时高速路太堵，她丈夫才选择了这条路线。

在高岗服务区，刘女士丈夫下车加油。“我们没有上厕所。我老公去便利店买了点吃的，然后付款。我和儿子都没下车，儿子在后排睡觉，小狗放在后备箱的箱子里，不知道小狗怎么溜下车的。”刘女士告诉红星新闻，开出高岗服务区10多分钟后，他们听不到小狗声音，才发现小狗不在车上。

当时，有网友评论称，“大概率是主人故意丢弃，有心者早已回程来找了。”还有网友称，“每年长假和春节，服务区都会丢不少狗。”

刘女士告诉红星新闻，一家人并没有故意丢弃小狗。“那天路上前后堵车很严重，下一个服务区距离较远，我们在下一个服务区堵了1个多小时才开出去。”因此，当时他们没有开车回去找小狗的条件。

10月3日，小狗被加油站女员工暂时代养 图据受访者

主人返程时特意绕行数十公里找它

刘女士告诉红星新闻，他们从去年年底开始养这只小狗，小狗现在10个月大，名叫“小包子”。

刘女士的儿子5岁，还在上幼儿园，“小包子”是儿子亲密的玩伴。平时夫妻俩工作忙的时候，没空照看孩子，儿子就会说，“你要把‘小包子’留在家里，不要带出去。”刘女士说，“小包子”很通人性，夫妻俩平时早上会定闹钟起床，有时闹钟没响，“小包子”就会发出叫声，把他们准时叫醒。