5月20日，张先生收到宝马中国发来的信息，信息称：“我们很遗憾地通知您，之前为您提供服务的北京宝信行的宝马品牌授权将于2025年5月20日终止。我们将安排同城百得利集团的宝马授权经销商为您继续提供不间断的符合宝马标准的授权维修服务。”

张先生称，收到该消息后，他第一时间联系了宝马中国，对于自己在北京宝信行购买的“双保无忧”套餐，客服表示“一切业务都会平移至北京百得利之星汽车销售有限公司”。

但随后张先生联系百得利宝马4S店询问时，却被工作人员告知，百得利仅承接购车时宝马中国赠送的4年（或6万公里）原厂保养，对于后续在北京百得利购买的“双保无忧”等保养套餐，不承接延保服务。张先生称，自己再次联系了宝马中国，客服表示会帮忙沟通协调，但直至今日都没有给出解决措施。

8月份，张先生曾向北京市市场监督管理局投诉北京宝信行汽车销售服务有限公司，但市场监督管理局表示，通过登记的住所或者经营场所已经无法联系到该公司，目前已对其限制变更登记事项，防止宝信行变更股东、法人，逃避债务。

事后，张先生在社交平台上看到有不少人都遭遇了和他一样的情况，大多车主都购买“双保无忧”套餐，“很多车主都是在去年年底和今年年初购买的，有效期有6年，但还没得来及用4S店就关门了。”张先生称，目前受害车主们已经组建了维权群，群内已有350余人。

“我们的诉求也很简单，要么全额退回我们购买的保养套餐钱，要么将权益平移到其他汽车销售公司。”张先生认为，北京宝信行汽车销售服务有限公司是宝马中国授权的4S店，如今毫无征兆地闭店，宝马中国也应当承担相应责任。

宝马中国：已终止与北京宝信行的授权合作

澎湃新闻记者通过“北京宝信行”微信公众号看到，北京宝信行是由华晨宝马汽车有限公司与德国宝马汽车集团共同授权的BMW和MINI品牌汽车经销商。

工商信息显示，北京宝信行汽车销售服务有限公司成立于2013年8月15日，目前为存续状态。但该公司在2025年8月8日，因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录。目前该公司也被列入限制高消费和被执行人名单。

9月24日，澎湃新闻记者多次拨打北京宝信行官方客服电话，均未接通。