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2025年最佳中文字幕国语电影推荐这些影片必看带你领略最拔几个插头收费300元!贵阳男子质疑“维修刺客”:他就没有修

“除了感情不修,其他啥都修”,这是家庭维修平台啄木鸟在其官方网站上用的广告语,旨在表明维修业务的广泛性。

前两天,在贵阳做生意的王先生就尝试了一次“啄木鸟”的服务,不过体验并不好。

8月5号,王先生店里跳闸停电,他以为是电路出了问题,于是就在网上找了啄木鸟维修平台上门检修。

王先生在啄木鸟下单找人上门检修

盼着早休早恢复营业,但是维修人员的操作让他很失望。

求助人 王先生:他将所有电器的插头取出来,再插进去,然后看哪一个电器坏了,最后排查到是我们的一个冰箱坏了,他就说是你们这个冰箱漏电,好现在排查完了,排查费用300元。

王先生表示和对方说好的是电路排查和维修,但最后线路正常、空开没有坏,就这样花了300块钱,这让他心里很不痛快。

王先生称维修人员就拔几个插头收了300元,他觉得这是诈骗

求助人 王先生:纯诈骗,太夸张了,你说我在外面随便喊个电工来,大家看到这个情况(差不多)收个30元、50元......因为你没有实际给我修东西这个行为,他们这个是不是就是纯诈骗。

啄木鸟官网平台上显示家庭维修的基础上门费是30元,而很多消费者却误认为这30元就是维修费。

啄木鸟官网平台上显示家庭维修的基础上门费是30元

杨女士:我当时觉得30元来给我修一个马桶也还是比较合理,忽略了它是“30元起”。师傅进门以后,拿手简单弄了几下,马桶里面有一个浮球,帮我调整了一下位置,冲水就好了,整个操作下来都没有超过两分钟,解决完事情,一共要收150块钱。

林先生:我家电脑显示出问题,啄木鸟到家里面来之后就检查了一下主机,把视频线拔下来,换了一个孔插进去,就收了我们200块钱。

在今年的315晚会上央视就对啄木鸟“虚高报价、小病大修”“价格不透明”等系列问题进行了曝光,啄木鸟维修平台也发布了相应的道歉声明和整改措施。

啄木鸟平台曾多次被投诉

靠专业知识吃饭本无可厚非,但利用认知差距多加费用这是不是有些欠妥?

最后经过一番协商,啄木鸟平台退回了王先生部分资金。

求助人 王先生:(打电话)给啄木鸟客户,客服电话就退了100块钱来,然后给了100块钱代金券。我们想到算了,因为我们是商业的,不是家里的,如果是家里我自己的,我肯定和他硬刚到底的。

那维修项目的具体收费标准是如何制定的?

上门维修人员又是否具备定价权呢?

记者又咨询了啄木鸟维修平台。

啄木鸟客服:师傅给你出示的都是公司统一的收费标准,都是按照当地的市场情况报的价格,师傅会出具计价单给你报价收费的。

啄木鸟客服回复,上门维修出行费用是30元,其他维修项目会按照各个区域的市场价执行,维修人员没有定价权,如遇不合理收费可直接拨打啄木鸟官网电话投诉。

那对于像王先生这类的情况,记者也咨询了律师。

图为律师受访

贵州丰来律师事务所律师 张宏伟:如果啄木鸟的工作人员上门进行了一个检测,检测出来发现线路是没有问题,没有进行维修的,那这个时候再收取维修部分的费用,我们认为是一个不当的收取,我们维修用的材质、相应的品牌,和相应的标准,商家都应当是要告诉消费者的,这个都是属于消费者知情权的范畴,都应当受到法律的保护,商家没有告知这些项目的话,实际上这种行为也是侵害消费者知情权的,可以向消费者协会进行相应的一个投诉,请求消费者协会对我们的消费纠纷进行协调处理,那如果都没有达到一个好的处理结果,我们也可以向人民法院提起诉讼,来维护自己的合法权益。

也就是说啄木鸟平台应该制定清晰明了的维修清单,规范上门维修人员的职业操守,让消费者花明明白白地钱。

监管部门而言应完善市场准入机制,加强惩处力度,畅通维权渠道,才能更好地保障消费者合法权益。

来源:百姓关注

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