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小太妹下载免费mp3下载安装大全十月份有雨吗新闻晨意帮忙丨男子入住长沙一酒店后发现床单有血迹锈迹,要求退一赔三,回应:血迹是新的

8月11日,市民杨先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映,自己在长沙37℃公寓酒店(五一广场地铁站店)入住后,发现床单上有血迹、锈迹等异物,他认为此次入住体验差,要求退一赔三。

酒店店长告诉记者,酒店床上物品每天会更换并给洗洁公司清洗,因是机器清洗熨烫,锈迹可能是机器划痕,员工更换时未注意,而血迹是新的,杨先生入住时未反映,退房时反映,无法确认为何有血迹。

图为涉事酒店

杨先生介绍,8月10日晚,自己与妻子、小孩来到长沙,在长沙37℃公寓酒店(五一广场地铁站店)花费228元入住了一间标间房。8月11日早,起床后发现床单上有血迹、锈迹等异物。

杨先生提供的支付信息

“前一晚好早就睡了没有看,我女儿有叠被子的习惯,今天早上起来后就过来说帮我叠被子,然后看到床单上的血迹、锈迹异物。”杨先生说,发现后他便找了店里的负责人,对方称,床单都经过清洗消毒了,锈迹可能是洗不掉的,血可能是蚊子血或者是我的。

杨先生认为此次入住体验差,要求酒店退一赔三。“现在还不知道血有什么病毒,我后期可能还会去做艾滋病的检查,按最低的要求来算要退一赔三,酒店就拒绝了,说我随便去找部门投诉都可以,他们可以配合。”

8月11日上午,记者来到杨先生所住酒店的房间,看到床上确实有点状的血迹和黑色划痕样的痕迹,但痕迹都并不大。

杨先生反馈看到的血迹锈迹

随后,记者找到了该酒店店长。店长回应,酒店床上物品每天会更换并给洗洁公司清洗,因是机器清洗熨烫,锈迹可能是机器划痕,员工更换时未注意,而血迹是新的,杨先生入住时未反映,在退房时才反映,无法确认为何有血迹。

“我们的床单被套都是给第三方洗洁厂去洗的,因为是机洗,机洗过程中如果说有油印或者熨烫中沾到锈印,不单独做处理是洗不掉的。肯定都会要洗要消毒的。另外一侧是有新鲜血迹的,他是住了一晚上之后今天反映的,如果他是昨晚入住的时候发现并且跟我们反馈了,那我们可以判断是原本就有或者是没有,但是他住了一晚上了,有可能是蚊子血或者什么。”店长说。

店长表示,无法满足退一赔三的要求,但对于床单上的锈迹,因为工作人员疏忽未发现并及时更换,店方可以退一半房费。对此,杨先生并未接受。

目前,双方在进一步协商中。

潇湘晨报记者武华康

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