记者了解到，《上海市智慧道路停车场建设管理导则》明确规定，各区交通行政主管部门需定期更新维护所辖区域内智慧道路停车场的标识标牌，确保现场标志牌的服务信息准确无误。对于表面污损、字迹模糊等情况，应及时清洁或更新。同时，车位轮廓线、地面提示信息和二维码缴费信息牌应保持清晰完整，如有破损，应及时修复或更换。

申诉渠道是否畅通

智慧停车实施后，停车费用由AI判定，这让部分市民感到困惑。有市民反映：“那天突然收到一条短信，提醒我有一笔75元的停车费待支付，当时就懵了——明明只停了一个多小时，怎么会产生这么高的费用？更让我无奈的是，根本不知道该找哪个部门投诉、怎么申诉。”

由于恶劣天气影响和计费设备技术能力有限等原因，导致系统生成的停车费账单存在误差，未达到100%正确。

很多市民都遇到过类似情况。当遇到错误计费或重复计费等问题时，他们在申诉过程中常会遇到“客服难以联系”和“处理时间过长”等困扰，让人感到非常头疼。有些市民甚至选择置之不理，拒绝缴费，认为“既然收费不合理，那就干脆不缴，看看会怎样”。

缴费人若对费用产生异议，该如何申诉？如果拒不缴费，又将会承担怎样的后果？

上海市交通委表示，上海停车APP现已开通道路停车欠费异议申诉渠道。市民可通过该APP查询并补缴欠费，如有异议可一键申诉。各区交通主管部门将安排专人处理申诉，确认为有效申诉的将取消欠费；无效申诉则保留欠费，并向用户推送进出场照片，方便市民核对并及时补缴。

2022年，原上海市道路运输管理局发布了《上海市道路停车欠费催缴和信用管理实施方案（试行）》。文件规定，若单辆机动车在本市单个区的道路停车场累计欠费3次及以上，或欠费总额达到200元及以上，并且在区交通行政管理部门按规定程序催缴后，机动车所有人未在规定时间内申诉或补缴欠费，且无证据证明其非当事驾驶员，欠费信息将作为失信信息纳入公共信用信息目录，并向市信用平台归集。

上海市交通委表示，下一阶段，将持续提升上海停车中有关道路停车收费支付、申诉、咨询、退款的各项服务功能，通过发送进场、离场以及欠费补交、催缴通知，将线上、线下催缴方式相结合，完善欠费催缴提醒机制，优化催缴方式，进一步提升用户体验和支付便捷度。

来源：上海法治报综合上观新闻