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老师在课堂上脱掉外套让学生摸教育模式创新还是不当行为女子酒店喝出“咸味矿泉水”,酒店称可免房费并赔偿500元,当地市监局:已送检

极目新闻记者 陈洋洋

近日,宝妈王女士带着孩子来到西安旅游,7月26日入住位于西安市未央区凤城一路的某连锁酒店时,发现瓶装饮用水有异味“特别咸”,随后向派出所报案。7月28日中午,当地市场监督管理部门已将涉事水样送检,截至8月1日检测结果未出,孩子经医院检查后目前身体无大碍。

涉事瓶装水

8月1日,已经结束旅行的王女士向极目新闻记者讲述了这次“闹心的遭遇”。“7月26日,我带着两个孩子(姐姐的孩子8岁,自己的女儿2岁)与朋友一起入住了该酒店,刚到房间,因为我的孩子饿了,我就用房间提供的瓶装水烧开水做辅食冲冲面,并倒了一部分水到保温杯准备给孩子喝。”王女士称,孩子刚开始吃了一些之后就一直拒绝再吃,喝水喝了几口也开始抗拒。

据王女士所述,当时她以为是路途奔波,孩子胃口不好,没觉得不对劲。直到晚上他们一行人吃完晚饭,用瓶装水给孩子刷牙时,王女士顺手喝了一口瓶装水才发现问题。

“是咸的!咸得很明显,就像那种浓盐水。”王女士惊讶之余赶紧报警并联系酒店,连夜带孩子去医院做了抽血检查,酒店报销了检查费。据王女士所述,孩子检查结果虽然无异常,但她仍感觉孩子出现食欲不振的情况。

警情接报回执

8月1日下午,记者以王女士朋友的身份向当时处理此事的杨警官了解情况。杨警官表示此事属实,“晚上11点多的事情,当时我们出警到酒店了解情况,我自己也尝了一口那瓶有异味的水,是咸的,很咸,没有异常气味。”

王女士表示,当时她将瓶装水带到了医院,医护人员表示得送到专业的检测机构,之后她就通过12345联系了市场监管部门,于28日中午将瓶装水送至专业的检测机构。

8月1日下午,记者联系西安市市场监督管理局经开分局文景路市场监管所,工作人员表示,涉事水样已第一时间送检,需要7个工作日才会出结果。“要查有没有重金属,比如铅、铬、砷等,还要查有没有氯化物”。

记者实地来到涉事酒店,前台工作人员表示他们也正在等待检查结果,“水都是密封的,每个房间在收房时都会严格打扫,更换新的水,有监控为证,其他住户暂时也没有反馈过类似情况。目前我们也在等检查结果。”

据王女士所述,7月31日晚,酒店方已经提出暂定的解决方案:免除房费,检查费由酒店付,然后赔偿500元。

王女士表示,孩子的健康是她最关心的,同时也提醒带孩子出行的家长,在外用瓶装水时要留个心眼。

那么,这起事件当中,酒店方、瓶装水生产厂家是否需要担责呢?

对此,河南泽槿律师事务所主任付建认为,酒店作为经营场所,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定对消费者负有安全保障义务,其提供的矿泉水属于服务的一部分,有义务确保符合安全饮用标准,此次矿泉水出现异味,无论问题源于厂家生产还是酒店自身管理,都说明酒店未履行好该义务,应当承担相应责任;而矿泉水生产厂家是否担责则需看检测结果,若检测显示异味是因自身质量问题导致,根据《中华人民共和国民法典》中因产品缺陷造成损害,生产者应承担赔偿责任的规定,厂家需承担相应责任,若检测表明矿泉水本身合格,异味是酒店储存、保管等环节导致,则厂家无需担责。

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入住客房闻到阵阵异味,墙角发现恶臭内裤!游客:像是放了很久

7月31日,游客杨先生向媒体反映,自己在昆明一家酒店入住时,竟在房间内发现一条遗留的内裤,糟糕的住宿体验让他十分不适。

据游客杨先生介绍,当晚22时许,他入住悦客嘉酒店(昆明老街南屏步行街店),刚进房间他就闻到一股异味。

杨先生在昆明一家酒店入住时,竟在房间内发现一条遗留的内裤

游客 杨先生:食物之类的味道,但是我觉得还好,也许是窗户没有敞开之类的。

图为事发房间

起初杨先生以为是窗户未开导致气味滞留,便没有过多在意。然而,当他走到电视机旁边时,一股恶臭扑面而来。

图为被发现的内裤

游客 杨先生:我走到电视机旁边的时候,就闻到一股恶臭,顺着这股恶臭看去,就看到了那个内裤,旁边还有个牙刷。

发现问题后,杨先生立即向酒店提出更换房间的要求,但酒店表示当时已无空房,只能为其办理退房或安排他前往十多公里外的分店住宿。

酒店称是保洁员疏忽

悦客嘉酒店(昆明老街南屏步行街店)工作人员:确实是有这么一回事,这个我们是承认的,确实我们打扫客房的大姐她疏忽了,没有打扫干净。

该工作人员解释,此次事件是由于保洁人员在打扫客房时疏忽,未能彻底清理干净所致,目前相关情况已上报店长处理。

截至目前,酒店方面尚未给出进一步的处理方案和说明。当前正值暑假旅游旺季,热门旅游城市酒店入住率较高,酒店应进一步提升客房服务、卫生管理的质量,为游客提供一个舒心的住宿环境。

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