对店主来说，有视频，有画面，事情闹到网上，网友纷纷为他鸣不平。这也许对他来说，是一种安慰。也让他感觉，此前的允许没吃饱的朋友续面之举，是善举，是受到消费者欢迎之举，是有利于他的生意之举。

女子所谓差评，也可以大家评评理

对想占小便宜的女子来说，她倒是挺懂现在的传播之道的，竟然想到了占完便宜再点差评！这不禁还领人想到此前几起事件，有的所谓博主，粉丝还是三位数，就胆敢跑到餐饮店里吃霸王餐，一分钱不付，口口声声“我是网红”。

网红就能白吃白喝？这是谁定的规矩？

同样的，顾客确实拥有对某些餐饮企业的评价权，但恶意中伤，必定不得人心。且还别忘了，世界上还有“诽谤”一说！

当然，对于平台来说，也该适当修改行事规则。比如对餐厅评价等，应该不是所有评价照登，而是对特别高分的评价、特别低分的评价有所筛选。当然，这确实也增加了平台成本，是否能选取某种折中办法，以保护餐饮机构，也其实是在保护更多消费者，提供更好的营商环境！

2

从媒体采访后几乎复原的事件情况来看，8月13日晚7时许，三名成年女子带着三个小孩进店吃饭，除了点其它菜品以外，只点了一份面。用餐过程中，几个大人分别为同行的孩子免费续面了两次。

现场视频记录了霍先生与其中一名女顾客约6分钟的沟通过程。霍先生称，他当时向对方解释一人续面免费，但孩子多的话，建议单独再买一碗面更合适。

但情绪激动的女子转手就给他家店铺差评。

从中不难看出，“续面”的规则是店家定的。如果店家没有制定这一规则，不知道这些人准备买几碗面？

霍先生表示，其餐馆开业三年来始终执行“一人一碗面，免费续面管饱”的规则——顾客购买一碗面后可免费添加面条至吃饱，但该规则仅适用于“一人一碗”的个体消费场景，因此无法接受“一碗面供全家用”的情况。

在吃面女子报警，经过警方调解后，该女子删除了差评。

小本经营的面馆被人恶意投诉

“她意思我把视频删了，她把差评删了，我说不行，因为我已经很气愤了。”老板霍先生看来很气愤，既然双方没有达成和解，那就准备走法律程序。总感觉，这确实是他自己的权利。商家面对消费者，也是可以维护自身权益的！