家住静安区大沽路的陆阿姨向“新民帮侬忙”求助，今年7月因家中厨卫老化想要翻新改造，于是在社交平台选了一家网红装修公司，签订了一份“一口价”合同，二卫一厨（共15平方米）总价近25万元，没想到合同签订后装修公司还未开工就频频加价，最后居然以“违约”为名直接结算扣掉了2.5万元。
厨卫改造
高价签约
年逾六旬的陆阿姨告诉帮忙君，她和老伴两人住在大沽路的房子已经多年，家中的厨卫年久老化使用不便，老两口于是想要重新翻新改善一下居住环境。为了找一家靠谱的装修公司，陆阿姨还专门到社交平台上搜寻了一番，刷到一家名为“上海盛联盛一”的装修公司。
这家公司说是代理松下等大品牌，粉丝量和点赞数也比较多，我就相信了。
陆阿姨坦言，最打动她的是，这家公司宣称其服务特色就是采用“闭口合同”，无增项不加价。老两口年纪都大了，实在是没多少精力去弄装修，为了省事所以高价签了一个一口价的“闭口合同”（即除非有增项或升级项目，否则不能加价）。
公司账号主页介绍
介绍称“闭口合同”不加价是公司宣传服务特色
帮忙君在这份装修合同上看到，合同甲方为陆阿姨老伴，乙方为盛联盛一装饰有限公司，装修范围涵盖二卫一厨（共15平方米），总价近25万，合同里包含5千多元的垃圾清运费和1千多元的电梯保护费。合同约定，一方如要解除合同，应以书面形式提出，并按合同总价款10%支付违约金。合同签订后，陆阿姨一方当场支付了35%的首笔预付款，共计9.5万多元。本以为花了高价签了闭口合同能省不少事，但万万没想到，之后的经历堪称噩梦。
装修合同
尚未开工
频繁加价
据陆阿姨讲述，签好合同后，装修公司的项目经理上门看了场地，然后以“小区建筑垃圾定时收运、点位离房子远”为由，开口就要加1万元垃圾清运费，这让陆阿姨又气又急：
合同里明明包含垃圾清运费了，又平白无故多加1万，也没有收费标准，这不是敲竹杠吗？
除了清运费，对方还提出铺电线也要加钱，陆阿姨问具体要加多少，对方也不肯讲，只表示“等墙敲开来再说”。
这还不算完，之后装修公司工作人员到物业登记装修许可时，又称物业不同意他们用中空塑料板做为保护电梯的材料，于是又向陆阿姨提出增加2千多元的材料费，电话、微信多次催讨，并扬言不签字不开工。陆阿姨向物业打听，得知只需几百块的胶木板就能做好电梯保护，她说自己愿意掏钱买胶木板，没想到装修公司不肯，语气里满是不耐烦：
必须签字同意加这2千多的电梯保护费，不然这工就没法开！
微信上催缴增加费用
增加的电梯保护费
如此频频加价让老两口实在吃不消：
最让人受不了的是，整个沟通的时候，他们那些人态度非常强硬，毫无依据地漫天要价，还动不动就威胁说不开工，根本就不讲道理。
被逼到这份上，老两口怕再被无休止地漫天要价，于是提出希望终止合同。
我们已经付了9万5千多元的预付款，真怕全被他们吞了。
陆阿姨直言，眼看着公司漫天加价，老两口想着能及时止损提出终止合同，没想到公司提出必须签工程结算单才能退钱。
被指违约
结算扣款
结果，拿到公司开具的结算单后老两口傻了眼：除了已经支付的设计费2500元，还被扣除了违约金2.5万元。
明明是装修公司违反闭口合同在先，最后却收了我们10%的违约金。
陆阿姨既气愤又委屈，更让老两口无法接受的是，装修公司自始至终都没有进场施工过，仅仅是项目经理上了两次门，然后就提出不断的加价，老两口被迫无奈提出解约意向，结果就被装修公司直接扣除2.5万元的违约金。老两口怀疑，自己落入了装修公司的“套路”。
我们也无力去追究对方违约，只想他们能将预付款退回。
结算单直接扣除10%违约金
对于建筑垃圾清运费和电梯保护费，帮忙君向陆阿姨所在小区物业进行了求证。物业反馈，小区建筑垃圾清运费的收费标准有两种，一是按袋收，16元/袋；二是按面积收，80元/平方米。业主可以根据家中装修实际情况选择，如果按照陆阿姨家15平方米来算，收费约在1200元左右，不过需要业主自己将垃圾运送到小区建筑垃圾堆放点，从陆阿姨所在楼栋到堆放点，距离约百米。至于装修时的电梯保护措施，物业对于所用材料并无具体规定，只需所选材料能起到保护作用即可。
随后，帮忙君根据合同以及结算单上所留的联系方式，连续多日拨打“盛联盛一装饰有限公司”电话，但始终无人接听。在社交平台，帮忙君看到该公司账号有4.5万的粉丝数，该公司宣传其规范服务为：装修服务采用“闭口合同”，放线确认后无增项，预算=结算，拒绝低开高走，让您花的每一分线都明明白白。天眼查数据显示，该公司成立于2003年，曾用名“松下盛一装饰（上海）有限公司”，存在多条风险信息，涉及多起装饰装修合同纠纷。
装修增加费用是如何算出？被扣掉的“违约金”能否退回？帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 李晓明
摄影 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
编校 | 杨叶
