初步信息显示，火灾起因为机房内锂电池组爆炸。韩国警方10月1日逮捕4人，他们涉嫌失职。

截至1日，受火灾影响的政府业务系统中，已有101个恢复运行，恢复率为15.6%。韩国行政安全部次官金敏在说，政府已选定一家云计算公司，负责将因火灾停止运行的96个系统迁至位于大邱市的数据中心。受毁系统修复工作预计将耗时约一个月。

韩国总统李在明9月29日就此次服务中断事件道歉。他还指出，2023年曾发生过类似的政府服务宕机事件，“令人惊讶的是，政府至今仍未建立更好的备份机制”。

隶属于韩国行政安全部的国家信息资源管理院被视为韩国国家计算机网络的中枢。大火烧毁了房间内近400组锂电池组，据信导致韩国政府部门近三分之一的在线信息服务和系统瘫痪，包括119紧急救援服务的定位追踪功能、在线官方文件签发服务等。韩国国务总理办公室、行政安全部和财政部门等主要政府机构网站同样因火灾无法访问。