EN
http://sid.hj6j.com

吴梦梦果冻传媒电影激情画面的视觉盛宴挑战男子坐飞机买公务舱被“免费降舱”,律师:航司单方违约

封面新闻记者 马嘉豪

9月9日,一条标题为“海南航空免费降舱”的视频在社交媒体引发关注。视频发布者孙先生购买了从重庆飞往三亚的海航公务舱机票,后续收到航空公司通知,由于机型变更,无法提供公务舱。而客服人员提供的解决方案,在孙先生看来,均为“免费降舱”。

他认为,这次遭遇反映出航空运输合同中的不对等关系:旅客违约需支付高额退改签费用,而航司违约则无需承担任何额外赔偿责任。

1

公务舱变经济舱

航司“补偿”百元代金券

视频发布者孙先生说,他计划9月4日和朋友从重庆飞往三亚,特意购买了海南航空的公务舱机票。

8月28日,他却收到海航的短信通知,被告知由于“机型变更”无法提供原定舱位。

9月9日,孙先生在社交媒体平台发布了自己的经历

“短信说可以联系客服咨询,于是我打了客服电话。”孙先生告诉封面新闻记者,客服给出的方案是:可以免费退票,也可以免费改签,但如果要乘坐原航班,只能降为经济舱,并且只退还差价。

由于孙先生是和朋友一起出行,朋友购买的是经济舱机票,无法免费改签或退票。因此,他们只能乘坐原定航班。

在孙先生与海航客服沟通中,客服人员提出“补偿”100元代金券的方案,但孙先生认为这只是象征性赔偿,“有点侮辱人”。

之后,一位自称“海航航变项目负责人”的工作人员又联系到孙先生。对方表示,“变换机型对航司来说是免责的”,补偿标准也是一事一议。

“8月30日晚上,我又收到短信,海航把机型调整回来了,换成了有公务舱的机型。”孙先生说。

孙先生8月28日收到舱位调整通知,在8月30日投诉完后,又收到舱位恢复的通知

最后,孙先生还是乘坐了最初的航班的公务舱,从重庆到达三亚。

9月10日,封面新闻记者尝试联系海航客服,但电话一直未接通。记者根据语音提示留下联系方式,也未收到回复。

2

旅客非自愿降舱补偿

不同航司标准不一

孙先生说,他不接受海航给予100元代金券的“赔偿方案”,源于过去在其他航空公司的经历。“这种情况我遇到过不止一次,其他航司的处理方式完全不同。”

“国航公务舱降经济舱,退还差价外加补偿1100元;东航头等舱降公务舱,退还差价后也补偿1000元;深航公务舱降经济舱,退还差价后补偿500元。”孙先生说。

记者通过查询发现,国内多家航司针对非自愿降舱的补偿,存在较大差异。

南方航空官网关于非自愿降舱的规定

如东航针对国内航线,从头等舱降至经济舱/超级经济舱的补偿方案为,现金500元和7500积分。

也有航司是基于一定比例进行补偿。如南航,从公务舱降到经济舱的补偿比例为“降舱航段票价的20%”。

孙先生认为,降舱后退还的差价只是把买贵的钱退了回来,不能与补偿混为一谈。“这就相当于把我的公务舱票钱给退了,重新买一张经济舱票,差价本来就是我的钱。”

“这次事情其实揭示了航空运输合同中的不对等关系:旅客违约需支付高额退改签费用,而海航违约就只退还多收的票款,而没有承担任何补偿责任。”孙先生表示。

海南航空官网关于非自愿降舱的规定

3

降舱属单方违约

类似情况已有判例

据中国裁判文书网,2022年10月24日公布的北京市第三中级人民法院民事判决书显示,孙先生(非前文提到的孙先生)通过支付15万里程、2220元税费的方式,兑换了北京飞巴黎的国航CA933航班头等舱客票一张。随后,国航把孙先生的头等舱调整为公务舱,并以短信形式告知。但孙先生表示没有收到短信,遂向法院提起诉讼。

北京市三中院审理认为,国航作为承运人将头等舱客票变更为公务舱客票,属于降低服务标准的情形,孙先生享有请求退票和减收票价的选择权。因国航调整机型未能按照约定为孙先生提供头等舱,会对旅程体验产生较大影响。因此,法院判定国航退还孙先生15万里程及2220元税费,并赔偿损失800元。

河南泽槿律师事务所主任付建律师表示,根据《中国民用航空旅客行李国内运输规则》第二十三条规定,航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,均不收取退票费。旅客还有权要求航空公司采取必要的补救措施。

“此外,航司应该与旅客协商赔偿达成方案,像海航单方面决定补偿代金券的方式是不合理的。从公平原则来看,航司因自身原因调整机型致乘客降舱,降低了服务标准,违背了公平原则,应当对旅客给予一定补偿。”付建律师表示。

付建律师还给出建议,如果旅客遇到非自愿降舱的情况,可以先了解所乘航司的补偿政策,然后与航司进行沟通协商,争取合理的补偿。

“同时,航空旅客权益保护政策可以由相关部门主导,尽量在符合公平原则的情况下趋于统一,减少旅客的落差感和不公平感。”

(部分图片来源于受访者)

吴梦梦果冻传媒电影激情画面的视觉盛宴挑战
国精产品99永久免亚精一区一机高清全集樱花影视轰炸机梯队接受检阅。受阅的轰-6N战略轰炸机以及轰-6K、轰-6J,是我军空基远程打击力量。轰6N战略轰炸机亮相我的世界国际版下载最新版_我的世界国际服2025最新安卓版v...极目新闻记者 詹钘近日“3名女子带4个孩子多次续面”事件引发热议,8月15日,双方曾签署调解协议书,就此事达成和解,商家向顾客道歉。17日,续面顾客马女士告诉极目新闻记者,她已经决定起诉面馆老板霍先生。目前,她因为此事被网暴后导致心情不佳,身体健康受到影响,目前正在医院输液治疗。
2025-09-24 🙅🏻‍♀️ 吴梦梦果冻传媒电影激情画面的视觉盛宴挑战据知情人士向扬子晚报/紫牛新闻记者透露,苏州一位著名的越野跑爱好者误食有毒的野蘑菇,导致中毒身亡。目前不知道他所食的是哪一种蘑菇,专家根据其症状判断可能具肝毒性或者影响血液循环。专家还郑重提醒,不要采食不认识的野生蘑菇,也不要凭主观经验认野生蘑菇,这都是生命的教训!91AV视频在线观看,色色综合,只恨深情不识鸢免费观看...母亲下楼扔垃圾的几分钟时间3岁女儿开门出去从16楼楼梯间坠落“今年7月8日早上,孩子母亲下楼扔垃圾,孩子独自留在家中,前后间隔才几分钟便出事了。”女童的父亲徐先生介绍,事发后他了解到,孩子母亲下电梯的时间是8点33分,从一楼上电梯的时间是8点36分。“在这期间,孩子打开家里的门出去找妈妈,在电梯走道爬上窗户后坠下。”
吴梦梦果冻传媒电影激情画面的视觉盛宴挑战
📸 林莽记者 冯兴国 摄
2025-09-24 ⏳ 吴梦梦果冻传媒电影激情画面的视觉盛宴挑战图为苹果iPhone 17系列机型和售价红星资本局9月11日消息,苹果iPhone 17系列机型昨日正式发售,带动相关工厂的招工潮。目前,在招工平台,多个中介在招聘信息中标注“急聘”,并且附加了最高8000元的返费。在社交平台,有不少网友晒出视频表示:“进厂了,人超级多!”迷你世界花小楼全服装版下载-迷你世界(5周年)花小楼全服装...来源:环球时报日本共同社近日援引“多名外交消息人士”的话称,日本政府最近通过驻外大使馆等外交渠道,向世界多国发出所谓“呼吁”,劝阻各国不要参加中国举办的抗战胜利纪念活动,并以“过度聚焦历史、反日色彩浓重”为由,敦促各国政要谨慎考虑出席。
吴梦梦果冻传媒电影激情画面的视觉盛宴挑战
📸 宗敬先记者 李大江 摄
⛼ 2025.09.23涉事医院安检入口作者 |第一财经 林志吟9月22日,广州中医药大学第一附属医院(下称“广中医一附院”)骨伤中心主任王某彬在诊室遭一男子持刀伤害,引发关注。9月23日下午,第一财经记者走访了广中医一附院,有医护人员表示,该事件发生于9月22日上午。王者荣耀中的撑起伽罗的腿疯狂输出游戏
扫一扫在手机打开当前页