27日上午，极目新闻记者致电西贝官方客服，接线人员表示，“西贝品味早读”视频号是他们内部学习的一个账号，至于目前为何无法查看，她暂时没有收到相关通知。记者询问该客服能否查看该账号内容，她表示自己并未关注。

记者与客服的对话截图

就“西贝品味早读”视频号被设置为私密账号问题，记者也咨询了西贝在线客服，对方同样表示：“不好意思，这个是我们针对内部员工的一个展示渠道。”至于目前为何无法查看，该客服表示将反馈。

不过，极目新闻记者注意到，目前“西贝品味早读”仍可关注，并能查看。公众号简介显示，这是西贝员工的交流平台，展示西贝风貌的窗口。