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8图带你看懂! 贵阳大哥九千元找熟人修车,一年内反复故障七八次?双方都破防了:这就是讹诈!

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贵阳大哥九千元找熟人修车,一年内反复故障七八次?双方都破防了:这就是讹诈!

贵阳大哥九千元找熟人修车,一年内反复故障七八次?双方都破防了:这就是讹诈!

一年前,贵阳的陈先生因车辆发动机防冻液渗漏,将车送至经开区一家修理厂维修。但之后他发现,车辆原有问题未彻底解决,还出现了新故障。陈先生认为修理厂应承担责任。

陈先生:我的机油有问题我负全责,我的机油没有任何问题,为什么要捆绑消费呢?存在消费欺诈,我就要求退一赔三。

汤师傅汽车服务中心负责人 汤师傅:他这个是明显是讹诈,因为他自带机油,自带凸轮轴,不是换一次机油了。

陈先生认为汤师傅在搞消费欺诈

一方指控“捆绑消费”,一方指责“讹诈”,究竟是怎么回事?陈先生称,去年国庆期间,他的车出现防冻液外漏。因工作上有往来,他与汤师傅汽车服务中心老板原本相识,出于信任,便将车送到这里维修。

陈先生接受采访

陈先生:谈的是一万块,因为是熟人他给我打了九折,花了九千块。他说我这个质保十年二十万公里,你不用去管我用什么材料,我用什么材料那是我的事,但是他现在用的什么材料我根本就不知道,维修的过程是怎么样的我都不知道。

没过几天,陈先生接到修好通知,但不久后发现发动机又出现其它故障。

陈先生:整个一年时间,就说大概修了七八次,就是这个包括发动机亮故障灯这些情况,还有防冻液漏水都修了四次。

陈先生称自己的车子一年内反复故障七八次

因修理厂首次维修时承诺可质保十年或二十万公里,之后只要发动机出现相关故障,陈先生都继续来此维修。但一年内维修次数达七八次,陈先生逐渐失去耐心。

陈先生:发动机亮故障灯,最后他又说是怪我的机油,又怪我烧的是92号汽油。因为厂家原厂设计的就是92号汽油,最后他又叫我改成95号,95号我也换了,机油我也换了,按照他的那个要求换了,换了还是出现同样的情况。

故障反复发生却始终未修好,陈先生提出终止服务并退还维修费。对此,修理厂负责人汤师傅表示,虽承诺质保,但附有要求。

汤师傅接受采访

汤师傅汽车服务中心负责人 汤师傅:他的发动机里面漏水,漏水了就导致拉缸了,拉缸了我们给他处理高温漏水的故障。他这个车当时我就跟他说了,我们这里是质保的,我们包他十年二十万公里,但你得在我这儿换我的机油,我们是两年两万公里换一次机油,他就是用了他自己带来的机油,他不要我们的机油,所以就导致后面发动机又出现其他地方的损坏了。

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陈先生:他维修技术没到位,这和机油一点关系都没有。可以找专家认可这个事情,他推卸责任。

陈先生和汤师傅当面对峙

双方一见面便起争执。汤师傅称,陈先生首次维修的漏水问题已彻底解决,后续故障是因陈先生未按要求使用厂方推荐机油。

陈先生:他说我的配件有问题,那你拿我的配件去第三方进行鉴定,我的配件有质量问题那是我的事情,但是我这个配件是他喊我买的。

汤师傅汽车服务中心负责人 汤师傅:不是这样的情况,当时我说你一定要在我们这里保养,我们才有质保的,一定要用我们的机油才有质保。因为他现在坏的东西正好是那个凸轮轴和高压油泵,这在福特来说,这也是一个高频发生的故障了,但这两个配件正好都不是我们的,是我们换的配件,我们来承担这个后果没问题。

图为修理厂内部

汤师傅表示,经他判断,因陈先生使用劣质机油,导致发动机积碳堵塞,致使高压油泵损坏、油压不足,进而造成凸轮轴磨损。但凸轮轴并非由该厂提供或维修,故无法承担相应责任。

汤师傅汽车服务中心负责人 汤师傅:我说我继续给他修嘛,我们的配件我们再给他包十年二十万公里,只要是我这里修的。以后他的保养只需要换我们家的机油,两年两万公里换一次机油就享受这个质保,十年二十万公里发动机磨坏的东西我们来赔,就OK了呗。

陈先生:去年到现在,十月八号到现在,我的车辆没有办法正常运行,我的车不是一直拿来这里修的,我是拿来开的。我不接受,我现在就要求退费了。

汤师傅向记者“诉苦”

双方各执一词,始终无法达成一致。争议焦点在于陈先生自用的机油和凸轮轴是否有质量问题。经记者建议,双方约定日后找第三方平台进行鉴定,再协商后续处理。

陈先生:大家都应该去找第三方,他去找,我认可我的东西没问题,只要是第三方的我都认。

汤师傅汽车服务中心负责人 汤师傅:可以啊,贵阳市的有很多大修理厂,我可以去4s店,去鉴定那个凸轮轴是不是原厂的。如果是他的我鉴定错了,我承担所有的后果,包括鉴定费,我都承担。如果你这个不是原厂的,你买这个东西,那就不能怪我了这个事情,我们得说清楚。

两人现场发生冲突

事情看似暂告段落,就在记者准备离开时,现场突发冲突。

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陈先生:打人了,打人了。

汤师傅汽车服务中心负责人 汤师傅:把手机给他拿出来,你过来,打110,等警察过来,110来不信你不拿出来,非要把事情闹大。

陈先生:他抢我手机。

汤师傅汽车服务中心负责人 汤师傅:你要把手机拿出来,你在外面修过了你来讹诈我。

陈先生:我没修。

汤师傅汽车服务中心负责人 汤师傅:你看,当面抵赖。你拿出来,当着记者的面,当着摄像机来看。

陈先生:你为什么要打人....

汤师傅被拉住

汤师傅称,他情绪激动是因员工告知,陈先生曾在维修过程中向该员工提供视频,称凸轮轴已在其他修理厂维修过,但陈先生不愿现场出示。

汤师傅还表示,发动机维修后厂方会做标记,只需陈先生打开引擎盖即可验证是否曾在别处维修。

汤师傅:不敢拆开机盖,我们要求给大家看,把这个机盖打开,螺丝让大家看一眼,他不敢打开,说明他心里有鬼。

汤师傅最后无奈表示,若是他们修坏发动机,厂方定会负责,但陈先生持其他处所购凸轮轴、可能还在别处维修过,现要求他们担责,此类诉求无法接受。陈先生未再回应,驾车离去。

来源:百姓关注

📸 黄强辉记者 张广才 摄
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