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第一人称红绿灯网调命令svk让交通更加智能化厦门:女子1997年银行存入2万元定期,27年后看到利息傻眼,法官查明关键疑点……

牛皮纸档案袋里装着两张已经泛黄的“1997年存入”的手工存单。这是66岁的魏阿婆存了27年的养老钱,如今却成了她和银行之间难解的官司。近日,厦门思明法院发布这样一起案件。

图为相关新闻漫画图 杨希/漫画

2万元存了27年

看到利息傻了眼

法官第一次见到魏阿婆时,她手里紧紧攥着那两张存单。

“法官您看,1997年存的2万块,按说滚到现在怎么也得翻倍了,可银行就给了不到5000的利息!”她拿出一张写满计算公式的纸,“我算过,要是自动转存,最少得差两万八!”

存了近30年的存款,为何利息差了这么多?

原来,1997年,魏阿婆在银行存入定期存款2万元,银行开立2张手工存单为凭。直到2024年底,魏阿婆才前往银行要求支取存款。让她吃惊的是,银行工作人员在结算后仅仅支付给她不到5000元利息。

工作人员解释说,因为存单是早期手工开具的,存单上未标志自动转存,所以未约定自动转存的部分按活期计息。

魏阿婆十分生气地表示,她记得当年存钱时是银行工作人员告知她“到期不用管,我们会帮你续上”,这才放心把钱存了进去,从没听说还要另外再转存的,银行必须补偿给她自动转存应得的利息差。

图为银行存款示意图(图文无关)

双方因此产生纠纷,魏阿婆多次向监管部门投诉。虽经调解员多次介入调解,但双方分歧严重,始终未能达成一致意见。

自动转存业务

究竟是谁的义务?

魏阿婆无稳定收入,眼看着为自己存的养老钱“缩水”,情绪十分激动。她认为,银行应根据客户意愿办理自动转存业务,而且其他金融机构在类似情况下通常也会为客户办理自动转存。但在长达27年的时间内,银行均未办理也未履行提示、告知义务,严重侵害了她的权益。

于是,她将银行告上法庭,要求银行赔偿按自动转存应得本息的差额2.8万元。

可银行认为,银行作为公众机构,其操作必须具备充分的法律及合同依据。由于存单约定的存款期限为一年,并未载明“自动转存”及相关信息,银行并无为储户办理自动转存业务的法定义务,更没有提醒办理的强制性义务。

手工存单转电子

竟有了这一步之差

在厦门金融司法协同中心的消费者保护工作站里,魏阿婆和银行法务各执一词。“你们这是欺负农村老人!”魏阿婆愤愤不平,“别家银行都自动转存,就你们不行?”银行法务则拿出《储蓄存款条例》,指着“约定优先”的条款据理力争。

法官注意到卷宗里不起眼的取款凭条,上面记载着2024年12月支取时的本息总额是2.4万余元。这个数字有点奇怪——既不如银行所说的按活期计息那么少,可如果按27年持续转存应得的利息总额来算,又远远不够。

法官与驻站银行调解员针对这一疑点进行了深入分析,在与银行负责人确认核实后,终于查明了纠纷的来龙去脉:

原来,2003年银行电脑系统上线时,银行曾为魏阿婆办理了定期存单手工转电子的转换操作。在1997年至2003年的手工存单期间,银行都按照定期存款一年期自动转存的规则为魏阿婆办理计息。然而,在2003年将手工存单转换为电子存单时,工作人员漏了这关键一步!在系统里并没有为魏阿婆办理自动转存业务,因此导致同一笔业务在手工存单和电子存单阶段,存在两种截然不同计息方式的结果。

签下调解协议

阿婆收到新打的存单

当驻站银行调解员向银行提示这一不合理情况后,银行法务的态度发生了根本性转变,接下来的调解顺畅了许多。

最终,银行提出以一年期自动转存总利息收益为限的人文关怀金补偿方案。

经充分沟通,魏阿婆接受了该方案。

签调解协议那天,魏阿婆特地从乡下赶来,颤巍巍地在协议书上按了红手印。她向法官表示感谢,并把新打的存单小心翼翼折好,放进了贴身的口袋。

魏阿婆接受补偿方案,在协议书上按了红手印,图为印章(资料图)

法官说,两张珍藏27年的手工定期存单,折射出我国金融体系的巨变。这两张存单,承载的不仅仅是老人的存款,更藏着一个农村老人对安稳生活的期盼。当法律条文遇上时代变迁的褶皱,多一份细致,多一点温度,才能让每个纠纷都找到最妥当的答案,找到历史与现实、法律效果与社会效果的衔接点。

来源:海峡导报记者 陈捷 曾艺轩 通讯员 思法

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