一千六百多万买的别墅，两万五千多吨用水，七万多的水费，目前停水五天，卓先生觉得很郁闷。

对于事情的来龙去脉，小区物业又会怎么解释呢？

供水公司回应

记者从杭州萧山供水有限公司闻堰营业所了解到，戈雅公寓有多层住宅、高层住宅和独栋别墅，多层住宅装的都是一户一表，高层住宅和别墅采用总表制结算，由小区物业代收水费。

事发的戈雅公寓

杭州萧山供水有限公司闻堰营业所 孙所长：府尚别墅主要以总表制结算，这个产权，（总）表前属于我们供水公司，表后属于业主自行维护管理的。

卓先生：这个我不太清楚，因为买房的时候也没有了解，直到物业6月份丢一个账单过来，我才知道水费交给物业。

表后属于业主自行维护管理

等记者从营业所赶回戈雅公寓，社区组织的调解已经结束，小区物业的何经理在电话中表示，他们多次向卓先生家催收过水费，卓先生那边的说法是，直到前几个月才收到催收信息，因为对物业服务不满意，之前他没交物业费。

聊天记录中的水费清单

浙江仁本物业杭州戈雅公寓服务中心 何经理：从2023年9月1号搬进来，我们抄表到2025年7月31号，一共欠水费七万多块钱。我是今年4月份到岗这个项目的，在我接手的工作机上是有和他之前的沟通记录，可能是我前一任的同事，我们管家跟他也有沟通记录。刚刚我们会议上协商，公司领导也过来了，同意他付七万块钱，剩下零头我们自己来付，他也不同意。我们协商交七万块钱进来，三万多是物业费，剩余的当成水费，并且他写个条子给我们，有异议的部分，我们再复议。后续我们公司法务，他公司不是也有法务吗，以这种方式再去核对，然后他也不同意。

卓先生：要我把七万多水费全缴掉，他们才给我通水，才给我把表安回去。

记者：你愿意吗？

卓先生：肯定不愿意，我给的建议是物业费我交掉，三万多我交掉，水费正常的部分，我先交掉，异常的部分要由水务或者物业再去做排查。

水费明细

关于卓先生家的旧水表是否存在计量不准的问题，物业何经理是这样回复的。

卓先生提供的水表照片

浙江仁本物业杭州戈雅公寓服务中心 何经理：这个水表计量是准确的，但是中间有一段时间，今年六到八月份这段时间，百分之百是不准确的。因为水表被动过了，就是水表的铅封拆掉了，并且位置也不对了。比如上个月抄表有两万多吨，到下个月抄表发现变成四千多吨，那肯定不对劲了，怀疑有人动过这个水表，拆过、调过数字，但是我们也没有去深究这个问题。

何经理称水表计量有段时间百分之百是不准确的

至于卓先生家出现的爆管问题，双方坚持各自的看法。

浙江仁本物业杭州戈雅公寓服务中心 何经理：他家前前后后爆管六七次，包括今天在会上提出这个问题，这里有其它别墅，后买过来的业主，都会装修，把水管全部挖掉换掉，这个小区也有十多年了，水管也会老化，这个真的存在风险，是不可控的行为。去年我们这个项目，物业公司在公共区域，漏水我们统计了一下，相当于漏了四十多万元水，我们也是勒紧“裤腰带”，咬咬牙把它交掉了，现在我们是真的无力承担这个水费了。

卓先生：当时叫物业的人过来处理的。

记者：当时水冒出来多吗？

卓先生：像泉眼一样涌出来，多倒不多的。

记者：家里还有哪些位置爆管？

卓先生：还有下面壁挂炉那边，是管子有点裂缝，渗水渗得不多的。

卓先生爆管后水像泉眼一样涌出来

何经理在电话中承认，是他们拆掉了卓先生买的新水表。

浙江仁本物业杭州戈雅公寓服务中心 何经理：当时拆掉水表基于考虑就是他欠我们这么多水费，我们垫不起了。他用的是我们付了钱的水，不是他付了钱的水。

记者：这个水表是他自己买的，后续会还给他吗？还是怎么处理。

浙江仁本物业杭州戈雅公寓服务中心 何经理：后续肯定会还给他，如果他把欠的钱付掉，肯定很清爽。

浙江丰国律师事务所主任 陈松涛：这个不妥当，因为《民法典》也有明确的规定，不能以断水断电的形式来催缴物业费。虽然这个案例不是催缴物业费，只是水费，但是道理是一样的。法律要保障人的基本生存条件，水和电不能轻易去动。第二个，这个水表是业主自己买的，物业把人家的水表拆走了，从法律上讲，涉嫌侵占别人的财物。

陈松涛律师分析

对于小区物业的答复，卓先生表示难以接受。截至记者发稿，他家依然没有恢复供水，卓先生打算继续向属地街道和社区反映情况。

涉事的戈雅公寓物业服务中心