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年终新疆男男gary2023的音乐作品传递心声的旋律与情感高铁残疾人专座被卖给普通旅客,七旬大爷在过道坐四小时轮椅,12306回应

近日,盲人脱口秀演员黑灯,在一次表演中讲段子吐槽了“盲人买不到残疾人专座”这一现象,引起了一定的讨论。年过七旬的徐大爷对此相当感同身受,在7月他有过这么一段经历,8月4日,他也在某平台上发声分享了这段经历,获得了网友的关注。

图为盲人脱口秀演员黑灯讲段子截图

徐大爷告诉潇湘晨报记者,今年7月他提前3天在12306 APP上买了从深圳北站到武汉的高铁票,那时候余票显示还很充足。他的账号已经登记为“轮椅重点旅客”,系统还弹窗询问“是否接受系统随机分配残疾人席位”,徐大爷点了同意。

7月21日,徐大爷和老伴去深圳北站坐车,北站的工作人员来接他们,还把徐大爷推到了列车上去。上了车,徐大爷才发现,系统给他分到的10号车厢,没有无障碍设置,座位在中间位置,过道比较窄,轮椅过不去。

高铁上平时被堆满行李的残疾人专用空间 网络截图

徐大爷找了列车长,列车长给他安排在了12号车厢的过道,挨着残疾人卫生间。而12号车厢,第一排的五个座位就是“残疾人专用席位”,这种座位一般距离卫生间很近,前面的空间也很宽敞方便放轮椅。然而这五个座位上坐着的全是普通旅客,列车长还上前与他们沟通,争取有人能和徐大爷换了位置,但是没人愿意换。

徐大爷只能坐在残疾人席位前,苦坐了四小时,还有一名坐着轮椅的旅客也被安置在这里。期间有人带着行李上下车经过,两人挡着了过道,非常尴尬和不便,高铁上卖零食水果的车也过去不去。徐大爷说,连坐四小时很辛苦,他“吊着”坐在那里,一直很紧不能好好休息,另一个人还是要坐到河南去,他的情况还糟些,徐大爷还能自己在轮椅上活动一下,他在轮椅上都动不了。

徐大爷和另外一名坐轮椅的旅客被安排在残疾人专用席位前 图/受访者提供

在高铁上,徐大爷投诉了12306,想要个说法,好几天后,12306的回复是,“可能其他重点旅客先购得轮椅席位后退票,系统自动放给了普通旅客,故未保留。”徐大爷认为这个说法不讲道理,即使这个席位被退票了,也应该继续优先匹配给轮椅旅客,而不是直接卖给普通旅客。

4日,记者拨打12306,客服称,徐大爷所乘坐的高铁G548次是郑州局的车,需要联系郑州铁路服务中心。记者将徐大爷的经历讲给客服听,客服分析,“可能是因为暑期的运力比较紧张,残疾人车厢的座席已经派发完毕了,没有余票了,就可能会分配到其他座位上。”记者表明身份并作追问,工作人员称已经记录问题,需要相关部门调查核实,后续可以关注铁路部门对外公告。

记者联系郑州12306,将徐大爷的经历以及意见讲给客服听,客服也承认,残疾人专用座席即使退票了也应该优先分配给有需求的旅客,徐大爷的意见在理,将作为意见向上反馈。不过,客服称这是铁路票务系统的问题,他无法作出进一步的解释,并称相信列车长已经当场进行了解释。对此记者进一步的采访请求,客服称需要自行联系铁路宣传部门,无法由他们向上传达。

潇湘晨报记者 钱嘉鑫

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📸 何光宗记者 钱婕 摄
2025-08-05 `.—¤÷(`[¤**¤]′)÷¤——(·÷[]÷·)—〓☆★┣┓┏┫×╰ノ◢◣◥◤ΩжфюЮ━╃╄━┛┗┓┏ 年终新疆男男gary2023的音乐作品传递心声的旋律与情感参考消息网8月2日报道 据新加坡《联合早报》网站8月2日报道,美国总统特朗普1日表示,他听说印度“将不再向俄罗斯购买石油”。莫迪(左)和特朗普 资料图特朗普7月31日刚签署行政令,对全球69个贸易伙伴征收10%至41%的对等关税,印度输美商品被征收25%的关税。91自拍偷拍第一页91自拍偷拍精品91自拍偷拍视频91自拍近日,有网友发视频称,他在广西防城港“会车遇奔驰女司机亮证逼迫让路、派出所民警上门要求删帖道歉”,引发关注。此后防城港市公安局边境管理支队通报称,已介入调查。8月2日13时许,涉事网友通过社交平台发声称他和家人都安好,“没有人再找家里人麻烦”。随后,涉事网友向南都N视频记者确认,目前他们一家一切安好。
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📸 王德茂记者 余克勤 摄
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