前两天,贵阳的陈女士和同事约好一起去吃旋转小火锅,可她们发现几只活蛆在蘸料碗里蠕动。
8月11日下午,陈女士和同事在中山西路地下商场一家旋转火锅店用餐,刚准备大快朵颐时,一股反胃的劲涌上心头。
几只活蛆在蘸料碗里蠕动
陈女士立即用手机拍下了这一幕,活蛆在镜头下清晰可见。看见装蘸料的碗里出现了这样的“高蛋白食物”,陈女士和同事实在是难以下咽。
陈女士碗里的活蛆
记者:看到蛆的时候你们是什么反应?
陈女士:去厕所抠吐啊!确实很恶心,你做食品,可能(出现)一根头发大家都能理解对不对,但是五六只蛆在爬,我觉得正常人都不能接受吧。
陈女士接受采访
陈女士立即向商家反映了该情况,但商家却认为这是件小事,不仅没有第一时间道歉,态度还十分敷衍。
涉事商家内部环境
陈女士:
我们找到老板,老板觉得无所谓,是小事情,她觉得这个蛆是蛋白质。
陈女士称老板觉得无所谓
蘸碟里出现这样的情形,在顾客眼里是万恶之源,可在商家眼里却是人之常情。现场沟通之后,商家表示只愿意赔偿100元,这让陈女士难以接受。
涉事商家的蘸料
陈女士:
我们其实也没有要求她赔偿什么,但至少你要对这个事情说一个抱歉是不是,但她都没有。
陈女士接受采访
随后,记者陪同陈女士再次来到这家店,找到了火锅店的店长余女士,她向陈女士和她的同事表示了歉意。
店长 余女士:
我也给她们郑重地道个歉,毕竟真的是在我们这里消费,让她们感觉到特别不好。
涉事店长道歉
经过记者的调解,双方最终达成一致,商家同意向陈女士赔偿500元。同时表示将加强店内卫生管理,杜绝此类事件再次发生。
涉事商家赔偿陈女士500元
店长 余女士:
我们也会尽量多去检查,尽量不要再出现这种类似的问题了。
店长称将杜绝此类问题再次出现
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