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雷电将军被乳液狂飙雷电将军线下活动惊现乳液失控现场混乱引发独居女生深夜开锁被索要2410元,高价开锁乱象何时休?

在线上平台预约上门开锁后,独居女生深夜被两名开锁师傅索要2410元开锁费,不付钱就不肯离开。类似情况近期在上海已出现多起,高价开锁乱象何时休?

8月16日晚11时许,忙碌了一天的“95后”独居女生小慧(化名),在返回出租屋途中,突然发现,自己忘记带钥匙了。

无奈之下,小慧打开手机软件,选择了“老上海开锁换锁服务中心”,购买了该公司的开锁服务。

在当时的小慧看来,选择这家公司开锁是最划算的选择。这家企业位列“上海开锁换锁销量榜”前列,提供的服务价格十分优惠。仅需25元,小慧就能购买到“【全市上门】夜间开锁换锁”服务。相较于半夜三更打扰他人拿取备用钥匙,这无疑划算得多。

此时,小慧未注意到,这项价值25元的服务,全称为“夜间开锁换锁预约费”。在这项服务的详情页,商家在“图文详情”的小字页面,另行标注了十几行具体价格。对这些小字的忽视,让当夜的小慧深陷套路之中。

平台上上门开锁的价格

联系“老上海开锁换锁服务中心”后没多久,两名开锁师傅上门了。只见他们拿出了一张硬卡,在门缝处划了几下,随即告诉小慧,这锁无法打开,只能强拆。

懵懂之中,小慧同意了师傅们的建议。于是,两个师傅三下五除二地拆掉了小慧房门原来的门锁。在拆卸过程中,小慧原本的门锁被折弯,再无法使用。小慧只能接受开锁师傅的建议,重新安装新锁。

两名师傅一边为小慧安装门锁,一边时不时地向小慧展示锁具。他们告诉小慧,她家的大门只能匹配比较优质的锁芯,随后又拿出一长一短两种不同的门锁面板,让小慧选择。此时,小慧渐渐意识到不对,她告诉师傅,她要最便宜的一个,并询问了价格。

让小慧感到奇怪的是,面对她的询价,两名开锁师傅态度躲闪。他们含糊地告诉小慧,装完了一起算总价。

门锁装好后,小慧终于明白了开锁师傅始终对价格避而不谈的原因。他们告诉小慧,根据她之前的选择,她共计消费了2500元,其中包括:锁芯580元、防撬锁体500元、把手480元、夜间服务费150元、强开300元、安装200元。

这个价格惊呆了小慧。她用计算器加了一遍发现,根据两名师傅的报价,总价实为2210元。面对小慧指出的漏洞,两名师傅不慌不忙。他们改口说,开锁的费用原价是500元,刚刚报出的价格,是平台上的优惠价。

不仅如此,两名师傅还要求小慧,需要以个人微信转账的方式,向他们支付费用。不然还要额外支付平台费120元。

“再说平台上每项你也买不了。”一位师傅说。显然,他们很清楚,他们所报出的收费项目种类数量,早已超出了这家店在平台上设置的付款链接数量。

“你们没有告诉我收费标准,也没告知我们每件东西什么价格。作为商家,你们是有告知义务的。”面对堪称高价的开锁费,小慧据理力争。

对此,两位开锁师傅早有准备,他们告诉小慧,相关价格早已在平台店铺的“图文详情页”有所标注,且每个价格都标注的是“某某元起”,他们是明码标价,就算警察来了也不怕。

开锁收费标准

两个师傅还一口咬定,锁芯、锁体都是小慧自己选的,他们在安装过程中,已经询问并告知了小慧锁具的细节。

此时,时间已经接近凌晨1点,疲惫不堪的小慧看着她家门口坚持不肯退让的两名男子,感到十分不安。在几经沟通之后,她最终选择按照两名开锁师傅的要求,以微信转账的方式向其支付1800元,以换取他们的离开。

处处设套:从下单的那一刻就被套路了

小慧的转账记录显示,在她所支付的1800元中,包含:“锁芯580元、锁体500元、门把手400元、人工240元。”支付时间为当天深夜的1点08分。

转账截图

事后,越想越不对劲的小慧,展开了对此事的追问。她发现,在下单的那一刻,自己就已跌入了商家的套路之中。

根据“老上海开锁换锁服务中心”设置在图文详情页的价目表,隐藏在低价预约费背后的,是师傅哪怕什么都不做,也要支付125至175元的消费。

价目表显示,在25元预约费之外,如果师傅未能开锁,服务购买者需另行支付100元上门费。如果开锁的时间是晚上,则需支付150元。

如果师傅开锁成功,那么在服务费的基础上,消费者还需支付最低100元的技术开锁费用。

如果师傅采取强行开锁的方式,那么服务费则会出现陡增。消费者需要支付最少200元的破拆费,购买最低260元锁盒、最低180元的锁芯、最低280元的锁体。

开锁附加费用

就如小慧所遇到的那样,此时,在选择哪种锁盒、锁芯、锁体的问题上,消费者已没有多少自主选择权。尽管小慧一再表示,自己希望安装便宜的款式,但开锁师傅仍为她安装了最高价位580元的超C锁芯、最高价位500元的防撬锁体,以及并未列入价目表的480元的把手。

“事实上,我根本不懂锁,也并不知道他到底给我安装了什么。”小慧说。她只知道,超过两千元的价格,足够她购买一款高级电子锁,而不是如今安装在她出租屋门前的那款普通门锁。

除了设置价格陷阱,小慧发现,商家的套路远不止这些。例如,在“图文详情”页,商家会特意写明“具体价格情况跟师傅面议”。但实际上操作中,由于线上平台并未设置出足够多种类的付款链接,“跟师傅面议”往往会发展为消费者在开锁师傅的诱导下,将钱以个人转账的方式,私下转账给开锁师傅,最终导致这笔交易脱离了平台的监管。

店铺被封:高价开锁乱象何时休?

事发后,小慧将自己遭遇乱收费的情况,通过多个渠道进行了投诉。在职能部门和平台方的介入下,“老上海开锁换锁服务中心”最终承认,向小慧索取高价开锁费的开锁师傅行为存在不当,并退还了小慧800元费用。

8月22日,“老上海开锁换锁服务中心”的工作人员告诉记者,因为小慧的遭遇,这家店铺已经被平台“封掉了”。记者在平台上搜索发现,这家企业已从销量榜上消失。

涉事平台工作人员告诉记者,由于小慧和“老上海开锁换锁服务中心”的交易发生在线下,平台无法追踪其交易情况。目前,经平台客服协调,双方已达成和解。

申度新闻记者了解到,类似的套路开锁事件,在多地均有发生。

据北京晚报,2024年年初,多名北京市民在北京12345热线中反映,自己遭遇套路开锁事件。和小慧经历相似,北京市民程女士也被开锁师傅,以把手费、换锁费、开锁费、人工费等多个名义,收取费用2000元。

据上游新闻,2024年7月,重庆市民陈女士同样遭遇了套路开锁。在联系开锁公司上门开锁后,开锁师傅在未告知价格的情况下,向其索要了520元。

近期,类似的套路高价开锁事件也出现在上海,上海12345的数据显示,仅在8月份,就有多名上海市民拨打12345热线,反映自己遭遇“套路开锁”。

一名市民反映,自己被同一平台上一家商家诱导进行线下交易,收取费用1930元。金山区一名市民则反映,自己遭遇了在该平台上购买服务后,开锁人员绕开平台线下交易,收取其开锁费500元。此外,杨浦区、徐汇区、浦东新区、闵行区均有市民反映,在其通过线下、线上等渠道购买开锁服务的过程中,遇到被索取过高开锁费用的情况。

尽管职能部门对这种设套坑害消费者的行为进行了干预,平台方也对涉事企业进行了下架处理。但根据小慧等被套路者的亲身经历,套路开锁企业已出现不断换壳经营的情况。

一位同样因套路开锁被收取高昂费用的上海消费者告诉记者,他是在8月下旬被骗的,骗他的企业是8月初成立的。被骗时,他遇到的那家公司,刚刚成立不到20天,却已经位列线上平台“上海开锁换锁销量榜”前几位。

同样的情况在小慧身上也有发生。记者通过“启信宝”查询发现,“老上海开锁换锁服务中心”背后的上海安讯通技术服务有限公司成立于2025年6月。小慧遇到高价开锁套路时,这家公司刚刚成立不到2个月。

上海安讯通技术服务有限公司成立于2025年6月

对于频繁发生的“套路开锁”事件,相关平台提醒,为更好保护消费者权益,建议消费者通过线上平台完成交易,以保障可追溯的消费流程。

(来源:新闻晨报)

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