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5图说明! 紫牛头条|新人预付7.3万元,还有一月办婚礼,南京格乐利雅婚礼中心却要闭店了

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紫牛头条|新人预付7.3万元,还有一月办婚礼,南京格乐利雅婚礼中心却要闭店了

紫牛头条|新人预付7.3万元,还有一月办婚礼,南京格乐利雅婚礼中心却要闭店了

近日,南京市民王女士(化名)在网络平台发帖称,距离她举办婚礼仅一个月时间,却意外得知预定的格乐利雅婚礼中心雨花台店已陷入“闭店”危机。目前她与门店协商无果,不仅7.3万元预付款追讨无门,婚礼也需要重新寻找场地。11月3日,记者走访调查发现,社交平台上多对新人反映存在类似遭遇,而在门店现场运营方张贴的《暂停营业告知》则揭露了其背后存在“千万债务”的闭店原因。紫牛新闻记者了解到,目前雨花台区市场监督管理局已介入处理。

婚期前一月婚庆公司“闭店”,7.3万预付款“打水漂”

王女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者,今年3月她与南京格乐利雅婚礼中心雨花台签订“一站式婚庆服务协议”,先后支付7.3万元预付款,服务涵盖场地、司仪、化妆、摄影、摄像及餐费等,婚期定在12月份。“因为参加过亲戚在这里举办的婚礼,比较认可其口碑,所以决定自己的婚礼也放在这里。”

王女士与格乐利雅签订的合同及其中一次付款记录

11月1日上午,王女士按照约定到店试妆时,她发现门店处于停电状态,仅靠发电车供电,“前台空无一人,我还以为工作人员去开会了”。近4个小时的试妆过程中,她还注意到门口有警察值守,却未获知具体原因。直到当晚6点,王女士才得知“格乐利雅雨花台门店可能要倒闭”的消息。

王女士说,她第一时间联系之前对接的策划,对方起初否认“倒闭”,还称“有人要制造恐慌”,之后告诉王女士“10月底已提交离职申请,处理不了此事”,此后便不再回复微信。

王女士与格乐利雅策划的聊天截图

更让王女士气愤的是,近日她频繁接到陌生婚庆公司的电话,“对方能准确说出我的姓名、婚期和预定桌数,明显是我的个人信息被泄露了,大概率是酒店内部人员做的。”如今,距离婚礼仅剩一个月,王女士陷入迷茫:“找了几家酒店不是档期满,就是知道我急着订,直接坐地起价,感觉整个婚礼筹备都乱了套。”目前她已报警备案,但7.3万元预付款能否追回仍是未知数。

紫牛头条|新人预付7.3万元,还有一月办婚礼,南京格乐利雅婚礼中心却要闭店了

记者走访调查:多位新人婚期告急,闭店背后藏千万债务纠纷

记者在社交平台搜索发现,受格乐利雅雨花台店闭店影响的新人并非个别。一位网友表示,距离婚礼仅剩10几天,已接到派出所电话“建议尽快重新订酒店”,另有多名网友表示,他们原定于11月中旬的婚礼,目前也在紧急寻找代替的场地。

记者实地探访格乐利雅雨花台店

11月3日下午,记者实地探访格乐利雅雨花台店发现,门店大门紧闭,店内遗留的11月1日“宴会厅安排表”显示,当天仍举办了3场婚礼和1场生日宴。

在现场走访期间,记者遇到几名工作人员正在张贴一份《暂停营业告知》,一名自称是格乐利雅的员工告诉记者,闭店是因为“租金压力”,但《暂停营业告知》披露的债务纠纷更为复杂:上海格乐利雅文化传播有限公司南京分公司(原运营方)2021年至2024年合作期间,累计拖欠餐饮供应商南京凯利圣华餐饮管理有限公司(下称“凯利圣华”)餐费及人员工资750余万元;2024年5月,原运营方将门店债务转让给南京罗曼嘉丽会展有限公司,并胁迫凯利圣华与其成立新公司(即罗曼嘉丽酒店),由新公司承担750万元欠款及其他供应商债务,合计1000万元。

门店张贴的《暂停营业告知》

为维持运营,罗曼嘉丽酒店2024年底注资300万元,但受2025年4月上海格乐利雅总部“拖欠工资”舆情影响,门店业绩下滑,导致店内4月到期的债务无法兑付,甚至出现“摄影摄像团队扣压新人影像资料索债”的情况。在此期间,罗曼嘉丽酒店管理有限公司曾求助相关部门协调出租方降租,但截至闭店前,始终未达成有效方案。

此外,记者注意到在《暂停营业告知》中,南京罗曼嘉丽酒店管理有限公司表示,“暂停营业至2025年11月30日”,并承诺“对暂停营业期间已订单新人承担相关法律责任”,还提供了“协助找酒店和婚庆”的联系方式。

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责任人失联、监管遇阻、多地分店曾闭店,律师支招维权

11月3日,记者根据网上查询的相关信息,尝试联系了格乐利雅雨花台门店相关负责人,截至发稿前未能接通。随后,记者联系了雨花台区市场监督管理局,工作人员向记者确认,目前已收到约5件关于格乐利雅雨花台店的消费者投诉,但“门店办公场所处于空闲状态,多次尝试联系负责人均无果,暂时无法核实具体情况,处理工作暂时难以推进”。

网络平台上多位网友反映相似遭遇

记者搜索发现,近两年,格乐利雅多地的门店存在倒闭、闭店、停业等情况。本报今年1月曾报道,常州格乐丽雅艺术中心因门店停业导致约三十多对新人受牵连,其中部分新人已支付全款,金额从几万元到十余万元不等。相关法律人士指出,根据《中华人民共和国民法典》相关规定,若合同中明确婚礼服务的提供方为格乐丽雅门店,那么新人可以要求该公司履行合同或赔偿损失。如果门店因不可抗力或经营问题无法履行合同,新人可以选择解除合同并要求退款。律师建议,新人们尽快通过合法途径进行维权,并留存合同、支付凭证等关键证据,以便后续起诉或协商处理。对于预付金额较高的婚宴订单,消费者在签订合同时应详细了解合同条款,尤其是关于违约责任的约定,以保护自身权益。

目前,王女士等多位当事人表示,他们已向当地派出所报案,并计划联合其他有相似遭遇的人组建维权群,进行集体维权事宜。

见习记者 马斌

校对 胡妍璐

📸 关玉和记者 罗元发 摄
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