10月13日，影石Insta360创始人兼CEO刘靖康发文称：“可能有一部分因为我们影石的原因导致DJI大幅降价。很多刚购买DJI产品的消费者，为表歉意，在10月2日至10月8日期间购买大疆产品的客户，在本条微博下晒订单证明，可获得影石100元无门槛代金券。”
影石Insta360创始人兼CEO刘靖康发文截图
近日，大疆在官网提前挂出“双十一”促销信息，多款产品价格直降数百至上千元。由于降价幅度较大，引发不少已购消费者不满。不少用户在社交平台上表示，赶在国庆出游前购买的大疆产品，节后即遇到降价。一位用户称，节前入手Pocket 3拍摄假期旅行，没想到假期结束后产品就直降数百元。
对此，大疆方面回应称：“我们注意到由此引发的关注与讨论，也高度重视每一位用户的反馈。目前正通过各个渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持。我们充分理解用户的心情，也将持续倾听各方声音，不断优化服务与沟通机制，为用户提供更好的体验。”
大疆在官网提前挂出“双十一”促销信息
业内人士分析认为，大疆选择在“双11”前夕启动降价，是消费电子企业常见的销售策略，旨在拉动销量和市场份额。但对于刚发布不久的新品而言，短期降价可能会对品牌价格体系稳定性和消费者信任造成一定影响。
除价格波动外，消费者普遍关注线上与线下售后差异问题。有业内人士指出，线上平台与线下经销商在运营模式、成本结构等方面存在差异，品牌方要完全统一退换货与价保政策存在现实难度。这一现象在消费电子及其他零售行业中也较为普遍。
大疆方面也表示，今后会与各渠道伙伴协同，根据不同平台和渠道特点，为用户提供不断优化的售后体验。而目前，大疆也对部分线下门店申请退差价的消费者，进行了一些赠送周边产品等方式的补偿。
值得注意的是，此次大疆降价事件的背后，也折射出行业竞争的白热化。就大疆和影石而言，双方都在彼此的战略腹地展开“攻防战”。今年7月31日，大疆发布首款全景相机——Osmo 360 8K超旗舰画质全景相机，售价2999元起，正式进军由影石长期主导的全景影像领域。这是大疆首次跨入全景相机赛道，意图补齐其“地面影像”产品矩阵。
图为Osmo 360 8K超旗舰画质全景相机
然而，部分消费者在使用Osmo 360时反映出现“镜头起雾”现象。对此，DJI大疆技术支持官方账号回应称，设备在出厂前经过严格的起雾测试，但若用户在潮湿环境中打开电池仓更换电池，可能会因空气湿度过高而导致雾气凝结。大疆强调，Osmo 360具备防雾设计，只需以高规格模式录制15至20分钟，待机身升温后湿气即可散出，正常使用时不会再起雾。
对于此事，影石创始人刘靖康也在社交平台上回应称：“大疆的起雾只是个例，请安心选购。”同时，他借机强调影石的产品差异化优势，借机宣传自家产品。
值得一提的是，在大疆跨入全景相机市场的同时，影石也正向无人机领域进军。8月，影石与第三方共创的消费级无人机品牌“影翎Antigravity”正式亮相，计划推出全球首款全景无人机，意在在大疆主导的航拍市场中开辟新空间。一个是全球消费级无人机的霸主，一个是刚刚在科创板上市的智能影像新贵，两家深圳明星公司，正分别在彼此的战略腹地开辟新战场。
刘靖康在谈及与大疆的竞争时表示，双方并非“你死我活”的零和博弈，而是对市场活力的激发，“仍有机会在创新玩法、用户体验和内容生态上实现差异化突破，推动整个行业共同成长。”他坦言，影石早在五年前就预料到会刺激DJI做全景相机，“即使以此为代价，我们也选择了启航。”
采写：南都·湾财社记者 程洋
