国际在线
刘宝瑞
2025-10-02 05:14:41
这些故事来自不同场景、不同文化、不同产业的真实场景，而它们的共同点，是每一个案例背后都隐藏着人的情感、选择与取舍。于是，洞察新知37大但人文公司在那一刻诞生，一方面是对“数据驱动的洞察”与“人文关怀的温度”这对矛盾的回应，另一方面也是对商业世界进化的一次温柔提案：让决策既清晰又有温度，既高效又有灵魂。
从创立初期起，团队就把“背景故事即产品逻辑”当成核心信念。创始人曾走访过37个城市、37个行业，记录下大量故事片段：一位中小企业主在数字化转型中的焦虑，一名教师在课程改革中对学生未来的担忧，一家传统制造企业通过改变叙事框架重新定义品牌与员工的认同感。
这些片段不是孤立的案例，而是被整理成一个可重复使用的框架：把人文情感嵌入到数据分析、产品设计、市场传播和组织文化的每一个环节。于是，37大不再是单纯的数量，而是一种方法论的象征：以37种场景为入口，构建出一个可复制、可扩展的“洞察-行动-落地”的全链路。
第三沃土是共创实践：与客户、学术、行业伙伴共同设计试点，把理论化的框架落地到真实的产品、服务与工作流程中去。这三大沃土相互生长、互为支撑，形成了37大但人文公司的核心能力与独特风格。
在这个叙事结构之上，公司逐步建立了一套可操作的工作节奏。第一步，聚焦“故事诊断”：对现有业务的用户旅程、品牌叙事、内部文化进行全方位梳理，找到情感痛点与数据空缺。第二步，构建“37维度”框架：把洞察分解为37个适用场景或行业模板，确保每一个洞察都能落地到具体场景。
第三步，设计“叙事+数据”的双轮驱动产品与服务：把数据分析的结论转化为易于传播的故事，同时用数据指标来衡量故事的影响力与转化效果。正是在这样的推进下，公司的每一次产品迭代都像是在把一个个故事变成一个可被复制的工作模板。
Part1的总结在于：37不是一个简单的数字，而是一门把人文与科学结合起来的实践艺术。它提醒我们，商业成功的背后，始终需要人心的理解和人性的信任；而实现这一点的关键，不是单纯的“更快”或“更大”，而是“更有温度的速度”和“更被理解的深度”。这也是为什么很多客户在合作初期就感到一种久违的被看见感——仿佛有人把他们最真实的需求和最隐秘的担忧都放在了一个能被理解的框架里，并且提供了一条可落地的改进路径。
我们将在第二部分把这份背景故事转化为可执行的落地方案，帮助您把洞察新知以及人文关怀融入到自己的组织和产品中。
第一条线索：重新设计旅程。许多企业的痛点并非缺乏数据，而是数据缺乏“可记忆性”和“可执行性”。在此框架下，我们会帮助您梳理从市场洞察到产品设计再到服务交付的完整路径，并将每一个节点嵌入具体的情感触点。例如，针对某个产品的引导页，除了清晰的功能说明，还会加入一个由真实用户故事组成的微型叙事片段，让访客在阅读中产生共鸣，进而提升转化率。
对员工而言，内部培训也会从“技术解读”转向“情境演练”，以实际工作场景驱动学习，从而提高对新流程的接受度和执行力。这样，故事不再是空洞的情感表达，而成为驱动行动、提升体验的核心工具。
第二条线索：跨职能工作坊的常态化。洞察的落地需要跨界协作的强约束力与自由度的平衡。公司通常会建立一个“37工作坊”，成员覆盖市场、产品、设计、运营、客服、品牌与数据等关键岗位。工作坊的节奏通常是每两周一次的密集迭代：每次聚焦一个具体的洞察维度，将故事化的需求转化为可执行的项目任务，并通过原型、实验和用户测试来验证假设。
这样的机制不仅提升了沟通效率，也让不同部门在共同目标下看到彼此的贡献，从而增强团队的凝聚力和归属感。
第三条线索：双重评价体系。落地的成效需要硬性的数据证据与软性的情感评估共同支撑。硬指标包括转化率、留存、净推荐值、客户采购周期等。软指标则关注“被看见感”“信任度”“品牌温度”等更难以量化的维度。为此，团队会制定混合评估表，既记录客观的数据，也记录参与者的主观感受与故事情感的传递效果。
这种方法有助于持续改进故事叙事的方式、下降的门槛与提升的真实感，让改动更容易被组织接受。
落地的实操要点还包括以下几个方面：明确可衡量的短期目标，避免故事过度包装而与实际落地脱节；建立“试点-迭代-放大”的滚动机制，在小范围内验证后再扩展到全域；把外部案例与内部经验进行对话，形成自我迭代的知识库。最重要的是要让每一次迭代都能回答一个关键问题：这项改动会不会让用户或员工感到更加理解、被尊重和被支持？如果答案是肯定的，那么这项改动就具备了持续扩大的潜力。
对外，品牌叙事变得更具一致性和穿透力；对内，跨部门协作更流畅、决策更高效、创新更有底气。
如果你愿意把这份叙事-数据-落地的组合带回自己的团队，可以把当前面临的痛点、目标用户群体和希望改变的环节整理成一个“37维度清单”。接着，我们可以联合你的团队一起进行一次诊断工作，提炼出1-2个最具落地潜力的洞察，设计一个为期8-12周的落地路线图。
你会看到，故事的力量并非虚构的洋洋大词，而是把复杂问题拆解、让复杂情境变得可操作的强大工具。
总结而言，洞察新知37大但人文公司所倡导的不是一个“新方法论”的宣讲，而是一种可被日常工作吸收与实践的文化。它强调人文关怀在商业世界中的必要性，强调数据与叙事在协同工作中的互补性，强调持续迭代与共创在提升体验与绩效中的双向驱动。希望这份背景与落地解答，能帮助你在自己的组织中找到属于自己的“37维度”——用温度驱动效率，用故事推动行动，用持续迭代实现信任与成长。
如果你希望进一步探讨如何把这套思路落地到贵司的具体场景，我们可以安排一次无风险的诊断会，帮助你们明晰下一步的优先级与实施路径。
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